Банк России в своем информационном письме (от 26.08.2025 № ИН-01-59/98) напомнил, что кредитные организации должны информировать своих клиентов о причинах блокировки банковских карт и приостановления операций по счетам. Это касается и случаев ограничения доступа к дистанционному банковскому обслуживанию, включая мобильные приложения.
В настоящее время многие клиенты сталкиваются с трудностями в понимании причин ограничений и не знают, как их снять. Часто банки не предоставляют достаточно ясной информации о правовых основаниях своих действий.
Регулятор подчеркнул, что банки обязаны разъяснять, на основании каких федеральных законов и их норм было принято решение о блокировке. Особое внимание уделяется различиям между Законом № 161-ФЗ "О национальной платежной системе", который направлен на противодействие мошенничеству, и Законом № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Клиентам также должна быть предоставлена информация о том, какие шаги необходимо предпринять для защиты своих прав и снятия ограничений.
Регулятор отметил, что в некоторых случаях банки неправомерно ссылаются на оба закона одновременно, что приводит к необоснованным двойным ограничениям. Такая практика недопустима, и банкам следует избегать подобных ситуаций.
Банк России будет осуществлять контроль за соблюдением кредитными организациями установленных рекомендаций.
За новостями и обновлениями - в "Техэксперт"
Для тех, кто хочет быть в курсе всех законодательных нововведений и изменений в энергетике, напоминаем о системе "Техэксперт". Там вы найдёте всю необходимую документацию, справочники и инструкции по энергетике, а также свежие новости и обновления.
Если ваша работа связана с этой сферой, "Техэксперт" станет вашим незаменимым помощником: