Стратегия работы с конфликтным сотрудником
Выясните корень проблемы:
1️⃣Проведите индивидуальную встречу и выясните истинные причины сопротивления
2️⃣Возможно, у человека есть обоснованные опасения или он располагает важной информацией
3️⃣Иногда сопротивление маскирует страх потерять статус, компетентность или рабочее место
Вовлечение в процесс:
1️⃣Попробуйте найти роль, которая лучше соответствует сильным сторонам человека, возможно, попросите его официально
стать «адвокатом дьявола» — пусть конструктивно критикует предложения
2️⃣Дайте ему возможность участвовать в планировании
изменений, чтобы он чувствовал, что контролирует ситуацию
Установите четкие границы:
1️⃣Объясните разницу между конструктивной критикой
и деструктивным поведением
2️⃣Четко обозначьте, что подрыв командных решений
недопустим
3️⃣Установите последствия за продолжение деструктивного влияния
Защитите команду:
1️⃣Проводите отдельные встречи с другими
участниками команды
2️⃣Публично поддерживайте принятые решения
3️⃣Не позволяйте превращать общие встречи вплощадку для негатива
Если посмотреть на конфликт сотрудника и руководителя, то можно увидеть более глубокие процессы 🧐
Психологические защиты сотрудников при конфликте с
руководством
Основные защитные механизмы:
1️⃣Проекция - “начальник несправедливый/глупый” (вместо признания собственных ошибок)
2️⃣Рационализация - поиск «логических» объяснений своему сопротивлению
3️⃣Регрессия - возврат к детским моделям поведения («я не буду этого делать»)
4️⃣Обесценивание - принижение значимости руководителя или его решений
5️⃣Вытеснение - «забывание» неприятных распоряжений
6️⃣Сопротивление - пассивная или активная агрессия
С точки зрения трансакционного анализа у человека активируются эго-состояния:
✅Адаптированный ребёнок
— бунт против родительской фигуры
✅Критикующий родитель
— осуждение действий руководителя
✅Взрослый часто отключается под влиянием эмоций
Возможные травмы из детства.Нарушения в отношениях с авторитетными лицами:
✅Авторитарные родители → протест против любойвласти
✅Непоследовательные родители → недоверие крешениям руководства
✅Травма отвержения → страх критики со стороныначальства
✅Травма предательства → подозрительность вотношении мотивов руководителя
✅Травма несправедливости → обостреннаячувствительность к «неправильным» решениям
✅Травма покинутости → страх увольнения, цепляниеза статус-кво
Как это проявляется:
Человек неосознанно переносит детские паттерны взаимодействия с родителями на отношения с руководителем, воспринимая его не как коллегу, а как родителя.
#пропсихологию
#женскоелидерство