Как завоевать расположение:
Как войти в доверие без агрессивного давления и манипуляций? Главное - искренне полюбить, понять и принять собеседника. Только так можно найти подход к человеку, подобрать нужные слова, тон, интонацию и скорость подачи информации.
Предлагаю несколько примеров фраз, которые помогут построить правильную стратегию для эффективного общения.
"Что ты об этом думаешь?"
Такой вопрос – сигнал вашей заинтересованности в мнении человека. Не задавайте его формально. Он должен исходить из искреннего желания узнать точку зрения собеседника. Спрашивая "Что ты об этом думаешь?", вы демонстрируете, что цените его мнение и личность.
Мы редко слышим искренние вопросы о наших чувствах и мыслях. Чаще нас просто загружают информацией, не интересуясь нашей реакцией. Задавая этот вопрос, вы даете человеку возможность выразить свою картину мира, что позволит вам понять, с чем имеете дело. Ваша тщательно подготовленная речь может оказаться неуместной после услышанного, и вам придется на ходу менять подход.
Представьте диалог: вы предлагаете построить дом, подразумевая, что решение уже принято, и от собеседника требуется лишь согласие. Такая постановка вопроса вызывает сопротивление. Фраза "Что ты об этом думаешь?" позволяет человеку расслабиться и почувствовать себя частью процесса принятия решения.
"Представь себе…"
Эта фраза – ключ к воображению. Вы начинаете рисовать картины в голове собеседника. Storytelling, популярный метод у экспертов, основан на этом принципе. Вместо сухого "Здесь будет дом," вы описываете его во всех деталях, включая сенсорные ощущения:
"Представь, как ты открываешь дверь и выходишь на лужайку с цветами, а дом окнами выходит в сад, где восходит солнце…"
Согласитесь, это гораздо привлекательнее, чем просто показать генплан с забором и дверью. Важно, чтобы описание было реалистичным и соответствовало действительности. Не нужно придумывать то, чего не будет. Просто опишите реальность так, чтобы человек не только увидел, но и прочувствовал ее.
Люди воспринимают информацию по-разному. Кому-то достаточно чертежей, а кому-то нужны эмоции. Позволяя собеседнику погрузиться в состояние воображения, вы вовлекаете его в созидание. "Ты представь" – "Я представил" – "Я уже участник!"
"Я ценю твое время"
Не говорите эту фразу дежурно, как "Я тебя услышал". Это должна быть искренняя благодарность за то, что человек уделил вам свое время, отказавшись от других важных дел.
Произносите эту фразу всегда, когда человек нашел время для встречи, звонка или даже просто для прочтения вашего сообщения.
"Я ценю твое время" – это признание значимости собеседника.
Благодаря такому признанию, человек ощущает себя ценным и значимым. Он охотнее идет на контакт:
"Да ладно, мне не сложно. Обращайся, если что." Это сигнал готовности к дальнейшему взаимодействию.
Нельзя, не спросив и не поблагодарив, переходить к следующему шагу: "Когда я могу тебе позвонить?". Будьте дипломатичны и признательны, и люди будут готовы работать с вами.
"Ничего страшного, мы можем поступить..."
Эта фраза – проявление гибкости и готовности к компромиссам. Она показывает, что вы не зациклены на одном решении и готовы искать альтернативные пути. В любой ситуации могут возникнуть неожиданные препятствия, ошибки или изменения в обстоятельствах. Важно не паниковать и не настаивать на своем, а спокойно проанализировать ситуацию и предложить другие варианты.
Например, вы договорились о встрече, но у вашего партнера изменились планы. Вместо того, чтобы выражать недовольство, скажите:
"Ничего страшного, мы можем созвонимся позже или перенесем встречу на завтра?"
"Я уверен, что это получится"
Эта фраза внушает доверие и уверенность. Но важно, чтобы она не была пустой. У вас должен быть план и основания для уверенности в успехе.
Вместо "Я постараюсь" скажите "Я уверен, что я (мы) справимся."
Ответственность – важная составляющая любого диалога, особенно когда речь идет о серьезных вещах.
Заявите о своей заинтересованности и готовности приложить усилия. Тогда собеседник поймет, что вы не просто хотите заработать, а стремитесь к результату.
"Я понимаю, что ты переживаешь, и поэтому…"
Важнейшая конструкция:
"Я понимаю, но" – это отторжение.
"Я понимаю, что ты переживаешь, и поэтому…" – это альтернатива, присоединение к собеседнику.
Фраза "Я понимаю, что ты переживаешь" демонстрирует эмпатию. Вы на месте собеседника, вы его чувствуете. И предлагаете решение, помощь, заботу.
Такая забота внушает доверие и готовность к сотрудничеству даже в сложных ситуациях.
Какие фразы помогают вам в различных ситуациях? Поделитесь своим опытом в комментариях. Соберем полезный словарик вместе!
Подписывайтесь на канал и поддержите лайками!