Официальный аккаунт Ozon признал проблему с пересортом и подменой товаров на ПВЗ и складах Компания заявила, что теперь: — усиливают контроль за обработкой товаров; — вводят дополнительные инструктажи для сотрудников; — проверяют возвраты повторно перед тем, как отправить их новым покупателям. Также Ozon рекомендует продавцам в случае подтверждённых случаев подмены или пересорта создавать запросы в поддержку с темой: «FBO → Проблемы после отгрузки товара клиенту», и прикладывать скриншоты отзывов и номера отправлений — чтобы запрос ушёл на проверку на склад. По сути, это официальное признание того, что проблема существует и её масштабы достаточно серьёзные (раз Ozon об этом пишет публично). Marketplace_biz - отдай свой буст каналу
Официальный аккаунт Ozon признал проблему с пересортом и подменой товаров на ПВЗ и складах
Компания заявила, что теперь:
— усиливают контроль за обработкой товаров;
— вводят дополнительные инструктажи для сотрудников;
— проверяют возвраты повторно перед тем, как отправить их новым покупателям.
Также Ozon рекомендует продавцам в случае подтверждённых случаев подмены или пересорта создавать запросы в поддержку с темой:
«FBO → Проблемы после отгрузки товара клиенту»,
и прикладывать скриншоты отзывов и номера отправлений — чтобы запрос ушёл на проверку на склад.
По сути, это официальное признание того, что проблема существует и её масштабы достаточно серьёзные (раз Ozon об этом пишет публично).
Marketplace_biz - отдай свой буст каналу
