Наш клиент приобрёл автомобиль и вместе с ним оформил дополнительный договор на услугу «Помощь на дорогах». По условиям оплаты деньги проходили через ООО «ЭМ Запад», которое действовало в роли агента и получило своё вознаграждение.
Сначала мы направили претензии в адрес компаний-исполнителей. Однако деньги возвращены не были. После этого обратились к ООО «ЭМ Запад» как к фактическому получателю средств. Ответ был получен, но возврата опять не последовало.
В суде мы доказали:
✅ потребитель вправе отказаться от услуги в любое время;
✅ расходы обязан подтвердить исполнитель, но доказательств не было;
✅ агент, получивший деньги, несёт ответственность в части агентского вознаграждения.
⚖️ Суд признал «ЭМ Запад» надлежащим ответчиком и обязал вернуть полученное вознаграждение, а также компенсировать нарушения прав нашего доверителя.
И самое главное мы добились взыскания денежных средств непосредственно с конечного бенефициара (лица у которого и остались денежные средства), а не с компании "пустышки".
