✅ Как делать проекты и задачи (3/5

✅ Как делать проекты и задачи (3/5)

1. Что делать?

2. Зачем это делать?

3. Для кого мы это делаем? ← мы здесь

4. Как мы будем это делать?

5. Когда мы будем это делать?

Продолжаем серию постов о том, как делать проекты и задачи. В этот раз поговорим о том, для кого мы делаем проекты. Кажется, что ответ очевиден - для заказчика, так? На самом деле есть три группы лиц, которые скрываются за этим самым "заказчиком". С ними придётся работать по-разному, и им самим от проекта нужно разное. Давайте по порядку:

🤵Стейкхолдеры

Нет, это не те ребята и девчата, что пошли на обед и заказали себе по стейку. Стейкхолдеры – это люди, которые получают какую-то выгоду от проекта, который вы делаете. Выгода бывает разной: в деньгах, во времени, в ресурсах и просто в удобстве.

Со стейкхолдерами вы будете общаться в ходе всего проекта: выявлять их потребности, обсуждать спорные моменты и проводить общие встречи с защитой этапов проекта (дизайна, пользовательского пути и так далее).

😍 Эти ребята выглядят самой лучшей группой заказчиков - они не только помогают сделать проект, формируя запросы, но и охотно купят любую вашу идею! Классно?

😰 А вот и нет. Если вы случайно будете продавать стейкхолдерам свою идею, а не выявлять их потребности, то сделаете фуфло, которое не делает жизнь лучше, и которым никто не пользуется.

👨‍💻 ЛПР

ЛПР – Лицо, Принимающее Решения. Это человек, который может сказать “будет вот так, потому что я так сказал” и не объяснять свою позицию. Даже если все стейкхолдеры согласились, ЛПР может на любом этапе ворваться и сказать “Вы что, дурачки? Что за фуфло вы согласовали?” и отменить решение. И никто ЛПРу ничего не может за это сделать – на то он/она и ЛПР.

ЛПР – люди с максимальной ответственностью за проект: они держат его бюджет и ресурсы, являются итоговыми заказчиками. Вы, как менеджер, тоже отвечаете за проект - но только в работе, а ЛПР иногда ещё и в жизни. Например, если проект не запустится, а деньги закончится - ЛПР продаст квартиру/машину, чтобы раздать долги, или даже обанкротится.

С ЛПР надо регулярно встречаться и обсуждать ход проекта + принятые решения. Если адекватно общаться с ЛПР, то потенциально единственная зона сложности - несколько ЛПР на проекте. Да, так бывает.

Если вы, как менеджер, с этим столкнулись, усадите всех ЛПР за один стол и договоритесь, как между ними распределяется ответственность: за дизайн главный Пётр, а за функционал — Павел. ⚠️ Пока не договоритесь — проект начинать опасно.

🕵️‍♂️ Теневые стейкхолдеры

Важно не перепутать их с обычными!

Это люди, которые могут пострадать из-за проекта и оказать на него влияние.

Например, вы делаете программу для автоматизации назначений такси. В автопарке сидит 10 диспетчеров на зарплате, и все они понимают: когда вы сделаете проект, то 10 диспетчеров будет не нужно, и кого-то из них уволят.

Так вот, эти диспетчеры - эксперты, но не выгодополучатели. Их требования к проекту нельзя проигнорировать, ведь вам надо воспроизвести их работу. Вместе с тем, все их слова важно проводить через фильтр здравого смысла, потому что, вероятно, они захотят мешать реализации проекта.

Помните, что все перечисленные — люди. И общаться с ними надо по-человечески, просто учитывая все перечисленные нюансы. Тогда к вам будут нормально относиться, и, вероятно, проект сложится 🤞