Крупная, успешная компания, с внушительным оборотом, десятками сотрудников, сложными процессами и амбициозными планами

Крупная, успешная компания, с внушительным оборотом, десятками сотрудников, сложными процессами и амбициозными планами. И при этом – ни намека на CRM-систему. Всего 1-2 договора в год, и все управляется вручную, через таблицы, электронные письма и личные записные книжки. Звучит как анекдот, правда?

На практике такое встречается крайне редко, и когда это происходит, это почти всегда сигнал о наличии серьезных проблем. Давайте разберемся, почему отсутствие CRM в крупной компании – это не признак эффективности, а скорее симптом недуга.