В электротехе всё просто: либо заявки тонут в почте и экселях, либо продажи идут сами. Мы внедрили B2B-портал и посмотрели на цифры.
— подтверждение заказа: было 6 часов → стало 45 минут
— ошибок в спецификациях: −75%
— DSO: −33%
— самообслуживание: 62% заказов без менеджера
Итог: меньше ручной рутины, больше отгрузок и спокойствия у директора.
Разобрал по шагам, что сделали и почему это сработало.