📭 Когда письма уходят в пустоту
Вы пишете письмо коллеге: «Нужно подготовить данные по клиентам до завтра».
И тишина.
Вы пишете в чат: «Кто берёт задачу?»
И снова тишина.
Каждый хотя бы раз сталкивался с этим ощущением, что его сообщение ушло в чёрную дыру.
Почему так происходит?
1. Нет правил
Где-то «прочитал = ответил», а где-то «прочитал = значит, в работе». В итоге один ждёт «Ок», другой молчит — оба раздражены.
2. Неправильный канал
Вы пишете в почту, а человек живёт в мессенджере. Или наоборот.
3. Слишком абстрактно
«Нужно данные по клиентам» — это какие? За квартал? В Excel? В презентации? Для кого?
4. Перегруз
У человека 100+ сообщений в день. Если задача не оформлена чётко и коротко, она теряется в потоке.
⚡ Как избежать тишины
– Всегда обозначайте, что именно нужно на выходе
– Ставьте срок: «до завтра, 18:00»
– Просите короткое подтверждение: «Ответь, пожалуйста, что взял в работу»
– Договаривайтесь в команде, какой канал для чего используется
Коммуникация — это не «умение красиво писать письма». Это ясность и предсказуемость. Согласитесь, если правила понятны, письма перестают растворяться в воздухе.
