IX.Методы разработки бизнес-стратегии. Инструменты стратегического анализа. 7. Анализ «разрывов» (GAP – анализ)

Иллюстрация создана с помощью сервиса компании Яндекс «Шедеврум»

Анализ «разрывов» может использоваться, как минимум, для решения двух задач.

1. Прежде всего – для идентификации несоответствия реальных действий сотрудников компании образцам, запланированным менеджментом. Это может касаться самых разнообразных областей деятельности персонала – общения с клиентами, анализа рынков и даже разработки стратегий. Следовательно, использование анализа «разрывов» предполагает необходимость изначальной разработки многих регламентов деятельности персонала с достаточно подробными описаниями сформированных менеджментом процедур и стандартов исполнения. Наличие этих материалов, а также проведение соответствующего обучения персонала дает основания менеджменту требовать исполнения утверждённых процедур и ликвидации замеченных «разрывов».
2. Что касается второй задачи, то она решается в более широком плане (выходящем за рамки внутреннего анализа). Анализ «разрывов» может применяться для идентификации расхождения динамики результатов деятельности компании на рынке и запланированных показателей.

Сущность методологии Анализ разрывов

Более подробные материалы представлены на сайте https://ldbstrat.ru/