AnotherWorld — сеть VR-арен, где технологии встречаются с развлечениями. В этой статье рассказываем, как внедрение ИИ помогло системно улучшить продажи франшиз, повысить конверсию, ускорить работу менеджеров и увеличить доход компании.
VR-арены AnotherWorld: кто они и чем занимаются
AnotherWorld — это сеть VR-арен, где гости погружаются в захватывающий виртуальный мир. Компания предлагает уникальный опыт развлечений как для частных клиентов, так и для корпоративных мероприятий. Помимо B2C-направления с индивидуальными посетителями и партнёрами, AnotherWorld активно развивает франчайзинговую сеть, предоставляя возможность открыть собственную VR-арену с поддержкой команды и готовыми стандартами работы. Успех компании напрямую зависит от эффективности работы отдела продаж: от качества коммуникации с потенциальными франчайзи до скорости обработки лидов и закрытия сделок. Именно здесь внедрение ИИ показало свою силу, помогая объединить процессы B2B и B2C и вывести продажи на новый уровень.
Проблемы и задачи до внедрения ИИ
До интеграции платформы компания столкнулась с рядом вызовов. В B2B-продажах, связанных с франшизами, отсутствовал полноценный контроль за качеством общения с клиентами и аналитика, что снижало конверсию потенциальных партнёров. В B2C-направлении, где работа велась с индивидуальными клиентами и партнёрами арен, также наблюдались пробелы в анализе эффективности продаж. Отсутствие единой системы приводило к потере лидов, задержкам в обработке заявок и неоптимальному использованию ресурсов админов. Цель стояла ясная: создать инструмент, который позволит системно контролировать продажи, уменьшить ручной труд и повысить результативность команды.
Решение: комплексная система аналитики
Для решения задач была внедрена комплексная система аналитики на базе ИИ, охватывающая весь цикл продаж в B2B и B2C. Платформа анализирует звонки и коммуникацию с клиентами, оценивает эффективность менеджеров, выявляет сильные и слабые стороны работы команды, а также помогает оптимизировать обработку лидов. ИИ берет на себя часть рутинных задач, снимая нагрузку с админов, ускоряет адаптацию новых сотрудников и обеспечивает прозрачность процессов. Благодаря этому отдел продаж получает точные данные о конверсии, времени обслуживания и качестве взаимодействия с клиентами, что позволяет принимать решения, основанные на реальной аналитике.
Результаты и цифры после внедрения
После внедрения комплексной системы аналитики в отделах продаж B2B и B2C компания AnotherWorld сразу заметила изменения в процессах работы и показателях. Менеджеры стали получать детальные рекомендации по каждой сделке, а рутинная работа с админами сократилась, что позволило сосредоточиться на закрытии продаж и взаимодействии с клиентами.
Ключевые результаты внедрения платформы:
- Количество успешных сделок увеличилось на 22%;
- Конверсия клиентов на аренах выросла на 19%;
- Время обслуживания клиентов сократилось на 30%;
- Средний чек увеличился на 15%;
- Среднее время цикла сделки сократилось на 7 дней;
- Число лидов возросло с 53% до 85%, благодаря чему менеджеры теперь не теряют заявки.
Эти показатели наглядно демонстрируют, как внедрение ИИ и аналитики звонков помогает выстраивать прозрачный и эффективный процесс продаж, экономя ресурсы и повышая мотивацию команды.
Практическая польза для бизнеса
Кейс AnotherWorld демонстрирует, что внедрение ИИ в отдел продаж — это не просто автоматизация отдельных процессов, а комплексное улучшение всей системы работы с клиентами. Аналитика звонков, контроль качества общения, оптимизация лидов и сокращение рутинных задач дают компании возможность масштабировать бизнес, повышать доход и развивать франшизу без потери качества сервиса. Системный подход и прозрачные данные позволяют принимать решения быстрее и эффективнее, превращая продажи в предсказуемый и управляемый процесс.
Хотите увидеть, как аналитика звонков и ИИ могут прокачать продажи вашей компании? Оставайтесь с нами и получайте больше кейсов и инсайтов о внедрении нейросетей в бизнес-процессы.
Если вы готовы внедрить ИИ в работу уже сейчас — оставьте заявку на сайте, покажем, с чего начать.