Каналы продаж "закручивают гайки" 🔩
Не знаю, как у Вас, а у меня складывается ощущение, что сайты онлайн-бронирования стали "поджимать" хостов. И это никак не связано с новыми нормами и законами.
Вот несколько ситуаций за последнее время («имена» всех причастных скрыты):
🏆Сайт №1:
Мониторят цены на других площадках и мягко рекомендуют держать цены на одном уровне на разных площадках. А если у нас установлен единый тариф для всех сайтов, и какой-то из сайтов по своей инициативе занижает цену для гостя за счет снижения свой комиссии, то настоятельно просят написать в тех поддержку такого сайта.
Мол: «Ай-яй-яй! Что же это вы и сами меньше зарабатываете и мешаете другим площадкам зарабатывать». Так это они себе представляют?
🏆Сайт №2:
Тут пошли еще дальше - обязывают прировнять цены на собственном сайте хоста (арендодателя) к ценам на платформе бронирования.
🏆Сайт №3:
Думаю, все сейчас поймут, о каком сайте речь, даже без имен..
Недавно увеличили комиссию с 15 до 18%, если в объявлении не подключено мгновенное бронирование. НО умолчали о том, что если у вас при этом установлены максимальное и минимальное время до заселения, то в этот период действует комиссия 18%.
Минимальный срок можно установить 1 день.
Но одно дело, если бронь прилетает в 14:00 в день заселения, например, и можно спокойно обработать и принять мгновенное бронирование. И совсем другое - когда в 23:50.
Что получается:
➡️ Не ставить совсем ограничения по мин.времени проблематично, так как могут быть поздние мгновенные бронирования, что для «не отелей» крайне нежелательно.
➡️ Если ставишь ограничение и принимаешь бронь в день заезда - будь готов заплатить 18%.
И в целом может и не так критично - будем эти 3% считать скидкой за позднее бронирование.
Но лично мне не нравится такой подход - с недосказанностями и мелким шрифтом.
❓ А у вас были какие-то неприятные «сюрпризы» в работе с площадками ❓
