Меня зовут Евгений. Видеомаркетолог, но по призванию — переводчик с «медицинского на человеческий». Семь лет подряд я помогаю клиникам объяснять сложное проще. Не только словами. Картинкой.
И вот честно: сегодня просто «рассказать» уже не спасает. Нужно показать. Потому что пациент принимает решение глазами. Видит врача, процесс, результат — и только потом читает подписи.
Почему «показывать» сильнее
— Пациенты проводят онлайн по 4–5 часов в день, заметная доля — видео. Значит, ваш язык — не длинный текст, а понятный ролик. — Видео лучше запоминается и чаще приводит к действию: когда человеку ясно и спокойно показали что и как, он переходит к записи. — Страх снижается, когда «неизвестное» стало видимым. Простая демонстрация кабинета, инструмента, рутины — и тревога падает. Проверено сотнями съёмок.
Как снимать, чтобы смотрели до конца
— Каждые 2–3 секунды — визуальный крючок, хук. Крупный план → общая сцена → графика/подпись.
— Звук. Петличка + тихий кабинет. Плохой звук «убивает» даже красивую картинку.
— Субтитры. Не у всех включён звук в ленте — ставьте краткие титры и подчёркивайте ключевые слова.
— Темп. Врач говорит «как пациенту», без лектора. Ошибка? Перезапишем. Чуть «человечной» несовершенности — и доверия больше.
— Этика кадра. Без «страшных картинок». Максимально эстетично и деликатно. Пациенту должно быть спокойно.
Частые ошибки (и как их избежать)
— Длинные лекции вместо демонстрации. Решение: правило «показал — сказал — закрепил подписью». — «Белая стена и монолог». Решение: снимайте там, где живёт услуга — кабинет, ресепшн, стерилизационная (только аккуратно).
— Слишком «стерильно». Немного живых деталей (плед, планшет, короткий смех) — и вы уже ближе.
Вместо заключения
Если можно не только рассказать, но и показать — выбирайте показать. Пациенты запоминают глазами. А ваша задача — сделать так, чтобы им было спокойно и понятно ещё до визита.
Хотите продолжить тему? Загляните в «Голос пациентов: как видеоотзывы помогают стоматологиям продавать без отдела продаж» — там про силу живых историй и как их снимать деликатно.
Reels — формат платформы Instagram. Instagram принадлежит компании Meta Platforms Inc., признанной экстремистской организацией и запрещённой на территории Российской Федерации.
