Жители, проживающие в одной из квартир 16-ти этажного дома, заметили, что температура горячей воды в кране на кухне и в ванной комнате стала заметно холоднее.
Собственник квартиры обратился в управляющую компанию (далее-УК) с заявлением о том, что горячая вода на кухне и в ванной комнате еле теплая и попросил устранить нарушение.
Также, собственник квартиры заявил, что расход горячей воды по счетчику на кухне и в ванной комнате значительно увеличен, что повлекло увеличение квартплаты.
Работники УК пришли в квартиру заявителя и замерили температуру горячей воды на кухне и в ванной комнате.
Оказалось, что температура горячей воды была 41 °C, а должна быть не ниже 60 °C и не выше 75°C, как указано в СанПиН 2.1.3684-21.
УК составила акт о поставке горячей воды в квартиру ненадлежащей температуры и стала обследовать внутридомовой трубопровод горячего водоснабжения на предмет утечки, отсутствия теплоизоляции и возможных потерь горячей воды в трубопроводе дома.
Нарушений не было установлено.
УК обратилась с претензией к поставщику горячей воды (ресурсоснабжающей организации - РСО), с заявлением о проведении проверки и устранении нарушений прав потребителя – собственника квартиры, в которую поступала не горячая вода, а «еле теплая вода», т.е. поступала горячая вода ненадлежащего качества.
РСО, проверив заявление УК, сообщила, что горячая вода в дом, где расположена квартира, поступает равной 60 °C и отказала в перерасчете, пояснив, что причину поступления горячей воды в квартиру надо искать в водопроводе этого дома.
УК обратилась в суд, где доказала, что РСО должна поставлять в многоквартирный дом горячую воду в точку водоразбора, т.е. в водопроводный кран квартиры жителя дома, с температурой не ниже 60 °C и не выше 75°C.
В Решении Верховного Суда РФ сказано, что согласно санитарно-эпидемиологических правил, требования к системам горячего централизованного водоснабжения направлены на предупреждение загрязнения горячей воды высококонтагиозными инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения, которые могут размножаться при температуре ниже 60 °C, в их числе Legionella Pneumophila, а также эти требования направлены на предупреждение заболеваний кожи и подкожной клетчатки, обусловленных качеством горячей воды ненадлежащего качества, подаваемой в многоквартирный дом.