Забота о пожилом родственнике, особенно когда ему требуется постоянное внимание и помощь, – это огромная ответственность и, зачастую, нелегкий труд. Жизнь диктует свои условия: работа, собственные дети, домашние хлопоты, расстояния – все это может сделать круглосуточный личный уход со стороны близких практически невозможным.
Один из вариантов выйти из ситуации: обеспечить круглосуточный уход, не жертвуя своей жизнью, – найти сиделку. Но многие люди, даже несмотря на крайне тяжелую ситуацию в семье, нередко стараются отсрочить этот момент.
Как правило, причина – тревога. Страшно допустить постороннего человека в дом. Еще и волнительнее, как он будет обходиться с пожилым близким, не обидит ли человека в уязвимом положении?
Все эти эмоции абсолютно нормальны. Но риски можно сократить.
Где искать сиделку?
Сегодня существует много каналов, позволяющих подобрать персонал. В том числе:
• Специализированные сайты по поиску работников, такие как Profi.ru, YouDo.com, Avito.ru и их аналоги. На них представлен широкий выбор анкет, можно изучить опыт и отзывы. Но каждого кандидата, его документы, рекомендации, придется проверять самостоятельно.
• Агентства по подбору персонала. Агентства проводятпервичный отбор, проверяют документы (паспорт, медкнижку), иногда предоставляют гарантии или замену в случае, если с сиделкой не наладится взаимопонимание. Агентства значительно экономят время, но берут ощутимую комиссию. А качество проверки сотрудников может разниться, так что агентство лучше также подбирать по отзывам.
• «Сарафанное радио». Самый лучший способ найти человека – получить личные рекомендации от друзей, близких, а также на закрытых проверенных форумах. Однако это один из самых долгих способов, а порой у знакомых и вовсе нет опыта и контактов, которыми они могли бы поделиться.
• Социальные организации. В исключительных случаях сиделку может предоставить соцзащита. Такая возможность есть: у пенсионеров, утративших дееспособность; участников ВОВ, в том числе тружеников тыла; инвалидов I группы, участников боевых действий; одиноких людей старше 80 лет. Право на такую сиделку надо обосновать, а также представить солидный пакет документов.
Но независимо от источника, решающий этап – личное собеседование. Это главный инструмент для оценки не только профессиональных навыков, но и, что критически важно, человеческих качеств, отношения сиделки к пожилым людям, искренности и ответственности.
Вопросы на собеседовании
Ко встрече с потенциальным работником лучше готовиться заранее, расписав список вопросов. Их можно разделить на несколько групп:
I. Образование и квалификация
1. Расскажите о вашем опыте работы сиделкой? С какими пожилыми людьми вы работали (диагнозы, состояние: после инсульта, с деменцией, с ограниченной подвижностью, диабет и т.д.)? Сколько времени вы с ними работали?
2. Есть ли у вас профильное образование (медсестра, младший медперсонал, курсы по уходу)? Можете предоставить документы (дипломы, сертификаты)?
3. Имеется ли действующая медицинская книжка?
4. Какие конкретные медицинские манипуляции вы умеете выполнять (измерение давления, пульса, температуры, уколы, капельницы, перевязки, смена памперсов/подгузников, профилактика пролежней, кормление через зонд и т.д. – здесь список уточнений зависит от состояния вашего близкого)?
II. Личные качества
5. Почему вы выбрали профессию сиделки? Что для вас самое важное в этой работе?
6. Как вы строите отношения с подопечными? Как налаживаете контакт с пожилым человеком, который может быть замкнут или недоверчив?
7. Как вы относитесь к пожилым людям? Что для вас значит уважение к старости?
8. Как вы поддерживаете позитивную атмосферу? Чем можете занять подопечного?
9. Насколько вы стрессоустойчивы? Как восстанавливаетесь после трудного дня?
10. Готовы ли вы к проживанию/круглосуточному дежурству? Как планируете свой отдых в таком режиме?Эти вопросы также зависят от ваших планов и ориентировочного графика сиделки.
III. Обязанности и режим
11. Согласны ли вы со своими будущими обязанностями, есть ли вопросы по ним? Этот вопрос очень важно задать после того, как вы расписали, что сиделке предстоит делать.
12. Устраивает ли вас график работы?
13. Насколько вы гибки в вопросах графика?
14. Как вы относитесь к испытательному сроку?
IV. Практические вопросы и гарантии:
15. Можете ли вы предоставить контакты предыдущих работодателей для рекомендаций?
16. Готовы ли вы подписать договор? Крайне желательно оформлять договор, где четко прописаны обязанности, график, оплата, условия расторжения, конфиденциальность– это создаст более комфортную атмосферу работы для обеих сторон.
17. Есть ли у вас вредные привычки?
18. Как вы относитесь к установке камер наблюдения в комнате/квартире? Это сложный, но важный для многих вопрос. Решение принимает нанимающая сторона, но честность кандидата в реакции на такое предложениепоказательна.
19. Какие у вас есть вопросы ко мне? Хороший кандидат обязательно спросит о состоянии подопечного, его привычках, особенностях, ваших ожиданиях – и это также дополнительный фактор, который поможет вам принять решение.
Что еще важно проверить
Если собеседование прошло хорошо, и вы склонны сделать выбор в пользу кандидата, стоит провести еще несколько дополнительных проверок:
• Обратиться за рекомендациями. Не стесняйтесь задавать бывшим работодателям сиделки конкретные вопросы: про пунктуальность, чистоплотность, отношение к подопечному, ответственность, честность.Уточните, почему с работником расстались. Делать это важно деликатно, так как в случае с пожилыми людьми, нередко расторжение контракта с сиделкой происходит после смерти подопечного.
• Проверить документы: паспорт, медицинскую книжку (особенно актуальные анализы и флюорографию), дипломы/сертификаты.
• Поговорить с самим родственником, к которому нанимается сиделка. После первых дней работы спросите его мнение, ощущения (если он может их выразить).
Выбор сиделки – это не просто поиск помощника, это поиск человека, который станет частью жизни вашего близкого на важном и уязвимом этапе. Не торопитесь. Внимательность, тщательная подготовка к собеседованию с использованием этого чек-листа и обязательная проверка рекомендаций значительно повышают ваши шансы найти подходящую кандидатуру.
При выборе сиделки важно помнить, что это компромиссный вариант. Он подойдет тем, кому нужна небольшая помощь и кто сам хотел бы заботиться о пожилых родственниках. А также тем, кто не нуждается в постоянном медицинском контроле.
Более квалифицированный, постоянный уход пожилому человеку обеспечат специализированные пансионаты, такие как наш центр «Идиллия». Наше важное преимущество – круглосуточное наблюдение за подопечными, а также штат квалифицированных специалистов, которые всегда рядом. В«Идиллии» работают терапевты, неврологи, психологи, реабилитологи, которые составляют индивидуальный план ухода и реабилитации пожилых людей. Мы стараемся организовать работу максимально прозрачно, чтобы близкие наших резидентов были уверены: они в надежных руках, и их комфорт – наша первостепенная задача.