Всех клиентов, которые к нам случайно заходят, посещают с той или иной проблемой единожды или являются нашими постоянными доверителями мы так или иначе характеризуем, чтобы заранее было понятно, что ждать от этого клиента.
Есть клиенты, которые систематически опаздывают на полчаса-час, и даже на два часа. Таким мы "бронируем" чуть больше времени на прием. Есть клиенты, которые отправляют документы в последний день, таким мы ставим напоминание за неделю-две о том, что ждем документы. Есть клиенты, которые забывают об оплате, тут все понятно.
Поэтому такие нестандартные рабочие отношения часто иногда влияют на стоимость услуги и средний чек.
Если наш клиент отправляет документы за час до заседания, то 100% юрист выслушает от судьи весь набор слов, которые тут нельзя написать, что документы не направлены заблаговременно. Хотя какая тут вина юриста? Мы клиента предупредили, что срок до такого-то числа. Документы нам не принесли, в суд отправили, что есть. Сам клиент негатива от суда не получит, получим мы. И плюсом мы получаем минусы к репутации у конкретного судьи. Чтобы подобного не было юристы часто увеличивают стоимость услуги, чтобы компенсировать негатив. Все время работать в режиме дедлайна и выговоров суда желающих нет.
Так какие факторы увеличивают стоимость услуги:
1. Вы все время опаздываете: на встречу с юристом, в судебные заседания. Нужно понимать, что хороших и занятых юристов (а ведь вы к такому стремитесь попасть, а не к тому, кто в суде ни разу не был) судебные заседания расписаны на месяц-два вперед. Если вы опаздываете на консультацию, то юрист потом опоздает на следующую встречу или в суд. Если такому клиенту нужна встреча на 1 час, мы планируем время на 1,5 часа. Соответственно, увеличивается стоимость.
2. Вы отправляете документы позже оговоренного срока. Суды для представления им документов (особенно арбитраж) устанавливают крайние сроки представления документов. Не представление документов в срок - отказ в приобщении и возможность проиграть дело. Чтобы суд все-таки приобщил "опоздавшие" документы, юрист приходится выкручиваться, как ужу на сковородке, придумывая басни на бегу. И, конечно, это плюсом стресс, отсутствие возможности нормально посмотреть и оценить документы на ляпы и неудобную позицию. Попробуйте за 5 минут оценить документы на ста листах, а потом еще в суде позицию оппонента такого же объема!
И еще один момент, пропуск срока в сфере судопроизводства критичен и часто фатален. Если вы не подадите жалобу в установленный срок - потом ее не примут. Поэтому юридические услуги построены на строгом соблюдении сроков. Задерживает документы клиент - задерживает юрист - отказ в принятии документа судом.
3. Сообщения юристу вы направляете исключительно или чаще всего в звуковом виде. Хорошо, что сейчас есть в мессенджерах транскрибирование голосовых записей, но не всегда хорошо получается. В итоге, вместо того, чтобы быстро пробежаться взглядом по буквам, потратив на это несколько секунд, мы долго прослушиваем записи и теряем время, которого у нас крайне мало. Некоторые даже умудряются отправить несколько сообщений по несколько минут каждое.
4. Юрист просит направить вас документы в определенном формате, а вы отправляете так как вам виднее. Наши требования о предоставлении документов, например, в формате pdf продиктовано исключительно требованиями судов о направлении всех процессуальных документов в таком виде. Если клиент присылает фотографию документа, то преобразование в другой формат это излишне потраченное время и возможная не читаемость документа в суде. Если юрист будет трать значительное время на преобразование, "выбеливание", "контрастирование" ваших документов, то это плюс к счету.
5. Ошибки. Иногда мы работаем с документами наших клиентов, которые пожелали сами написать позицию по делу или иной процессуальный документ. Как правило, правовые документы должны быть не только грамотными с точки зрения русского языка, но и юридически грамотными. Поэтому, если нам приходится выступать корректорами и исправлять орфографические и грамматические ошибки, то это затраченное время, а значит плюс к счету.
К этой же категории можно отнести правовые заблуждения клиентов, когда вместо "посмотри документы по диагонали" приходится доказывать свою иную позицию с ссылками на судебную практику. Наши некоторые многоуважаемые доверители, пользуясь интернетом, ссылаются на недействующие законы, правила и так далее. А недавно появились документы, созданные ИИ с ссылками на несуществующие законы или законы других стран.
В юридической сфере не нужно никакого экстрима и нововведений. Выбирайте компетентного юриста и доверяйте ему, экономьте его и свое время. И все суды будут на вашей стороне.