1. Автор анонимен
Нет имени, фото, истории. Любой ответ даст ему внимание, которого он ищет.
2. В отзыве нет конкретики
Только эмоции или оскорбления без фактов.
3. Пост почти никто не увидел
Меньше пары лайков/просмотров — не раздувайте проблему.
4. Очевидная провокация
Фразы вроде «Жду, что ответите, трусы!» — цель втянуть вас в спор.
5. Информация явно ложная
Это лучше решать удалением, а не перепалкой.
6. Аудитория автора — не ваша ЦА
Например, критика в чате любителей вязания, если вы продаёте строительные материалы.
7. Есть юридические основания для удаления
Если отзыв нарушает закон, отвечать необязательно — действуйте через площадку или юристов.
💡 Помните: молчание — тоже репутационный инструмент. Но использовать его стоит только там, где он помогает, а не разрушает доверие.