РУКОВОДИТЬ. ЭТО КАК?

Привет, будущий тимлидер!
Судя по всему, ты как минимум видишь себя в этой роли, раз ты читаешь эту

статью.

Поддерживаем твоё стремление! Осталось дело за малым — подготовиться к новой роли. Не зря говорят: «Хочешь быть готовым? Готовься!» Именно поэтому мы подготовили краткий обзор того, что ждёт тебя в этой роли.

После изучения этой статьи ты узнаешь без SMS и регистрации:

· Какие три уровня работы ждут руководителя в работе

· Какие ловушки управления ждут нового тимлида, и как их избежать.

Подготовимся к разрыву шаблонов.Разделять и властвовать не так-то просто. И руководство – это не просто разведение руками. А качественное управление командой: чтобы и сотрудники были довольны, и результат был достойный.

Приступим!

ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ РУКОВОДИТЕЛЬ НА РАБОТЕ

Вероятнее всего, тебя ждёт новый опыт — управление командой.

И это очень интересно: тимлидер отвечает не только за себя, но и за людей, их взаимодействие и результат всей команды. Для этого в первую очередь важно перенастроить свой фокус внимания со своих рабочих задач на своих сотрудников.

Если проанализировать, что делает руководитель на каждом этапе цикла жизни своих сотрудников, можно выделить основные функции по управлению командой:

1. ставить и планировать достижение целей;

2. распределять задачи между сотрудниками;

3. мотивировать;

4. контролировать выполнение задач и достижение целей;

5. обучать;

6. предоставлять и запрашивать обратную связь;

7. решать проблемы и оптимизировать процессы.

Чтобы уверенно работать в позиции руководителя, тебе достаточно понять три уровня управления и знать, какие функции он выполняет на каждом из них.

Итак, выделяют три уровня управления: • тактический;
• оперативный;
• стратегический.

Подробнее разберем, в чём заключаются задачи руководителя на каждом из уровней.

ТАКТИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ

Управление начинается с взаимодействия тимлидера со своей командой.

Основная задача тимлидера на этом уровне — сделать всё, чтобы работа каждого сотрудника была направлена на достижение командных целей, и эта работа ими выполнялась качественно.

Четыре базовых функции, без которых невозможно управление командой на этом уровне:

Планирование — руководителю важно понимать, какой объём работы может выполнять каждый сотрудник, и достаточно ли у него ресурсов для выполнения поставленных задач. Это позволит грамотно распределять задачи по всей команде.

Постановка задач — руководитель умеет поставить задачу так, что сотрудник четко понимает, что именно ему предстоит сделать, в какой срок и с каким ожидаемым результатом.

Мотивирование — необходимо убедиться, что сотрудник «заряжен» и готов приложить имеющиеся у него усилия для качественного выполнения задачи.

Контроль — это инструмент оценки промежуточного или итогового результата. Руководитель с помощью него отслеживает прогресс выполнения задачи, правильность действий сотрудника и корректирует их при необходимости.

Это базовый цикл управленческой работы, которую совершает каждый руководитель на работе. В первый же рабочий день ты столкнешься как минимум с одной из этих функций.

NB!

Вся остальная работа тимлидера (например: обучение, обратная связь, наставничество, проведение ревью и т.д.) – это искусное использование разнообразных управленческих инструментов, которые в свою очередь могут работать на разные функции управления.

Например, обратная связь может использоваться при постановке задач («в прошлый раз ты справился с этой задачей отлично») и при контроле («по первой части работы нет вопросов, он выполнена отлично, а по второй нужно доработать»).

Иногда тактическое управление ещё называют ситуационным. И здесь будет, чему учиться! Все люди разные, а значит, ставить им задачи или мотивировать тоже нужно по-разному. Есть целая система, которая поможет делать это оптимальным способом. Ты сможешь её изучить уже после того, как у тебя появится команда.

ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

Оперативный уровень управления — это вся работа, которая связана с выстраиванием бизнес-процессов и кросс-функциональных* взаимодействий.

Тебе точно не удастся «управлять» изолированно, в роли тимлида тебе будет необходимо взаимодействовать с другими командами и их руководителями.

И здесь также есть несколько ключевых направлений работы:

1. Поддержание единого информационного поля: руководитель формирует правильное восприятие того, чем занимается его команда, и узнает всю необходимую информацию, которая позволит команде эффективно выполнять задачи и понимать их значение в работе всей компании.

2. Выстраивание и управление бизнес-процессами: тимлидер превращает работу своей команды в понятный для всех алгоритм действий и шагов.

3. Решение проблем и конфликтов: на пути выполнения двух предыдущих пунктов они часто возникают, задача руководителя — искать решения и иногда идти на компромисс.

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ

Самый масштабный «фронт» работы тимлида. Стратегический уровень связан с целеустремленностью руководителя в достижении результата, отдаленного по времени. Простыми словами, на перспективу. «Вижу цель, не вижу препятствий».

На этом уровне руководителю предстоит освоить такие управленческие навыки, как:

1. Постановка целей на команду: научиться ставить амбициозные, но при этом выполнимые цели, согласованные с деятельностью всей компании и других команд.

2. Декомпозиция цели и планирование: уметь дробить масштабные цели на легко выполнимые блоки задач и планировать время для их реализации.

3. Распределение ресурсов: в первую очередь, адекватно оценивать состав команды, бюджеты, рабочие места и т.д.

Стратегические управленческие задачи тимлид обсуждает, прежде всего, со своим непосредственным руководителем.

ЛОВУШКИ УПРАВЛЕНИЯ

Не ошибается тот, кто ничего не делает.
Рассмотрим ошибки, которые часто встречаются у начинающих управленцев.

Кейс No1

Пафнутий был отличным разработчиком, лучшим в своей команде. Как только появилась возможность, Пафнутию дали место тимлида. Время шло, и Пафнутий, понимая, что он продолжает оставаться лучшим разработчиком, пишет бОльшую часть кода, а руководить командой пытается в оставшееся время.

О чем кейс? Сотрудника назначили руководителем, а он делает не то, что нужно, а то, что умеет, продолжая работать как специалист.

Наш Пафнутий попал в ловушку No1. Кодовое название: «Синдром специалиста».

Чем принципиально отличается работа специалиста и руководителя? Ответ прост: первый работает сам, второй — руками своих сотрудников, организовывая их работу. Сделать выбор, кому выполнить задачу — себе или кому-то из команды, для нашего новичка как раз и является основной проблемой. Важно помнить: чем больше руководитель работает как сотрудник, тем меньше времени остается на управленческую работу.

Лайфхак No1

Оптимальный баланс задач в начале управленческого пути — 60/40 (руководитель/специалист). Руководители поопытнее уже сводят этот баланс к 80/20.

После того, как переходный период от специалиста к руководителю пройден, тимлид может впадать в две крайности: он или не руководит полноценно, или чересчур вмешивается в работу своих сотрудников и выполняет её за них. Рассмотрим обе крайности.

Кейс No2

Тимлид Лёша просит все решения и действия согласовывать с ним, особенно при взаимодействии с другими командами. В команде есть два мнения — его и неправильное. Алексей — большой эксперт своего дела, поэтому знает, как сделать лучше. Даже самые мелкие задачи Лёша подробно объясняет сотрудникам и затем тщательно контролирует процесс выполнения .

Ловушка No2. Кодовое название: «Они не знают и не умеют». Простыми словами: сотрудник=новичок.

Тимлидер-новичок, как профи своего дела, начинает учить свою команду, как правильно делать. В данном случае за таким поведением стоит установка: если «они не знают и не умеют», то «я мегамозг». В большинстве случаев руководитель попросту зря тратит свою энергию. А ещё и время.

Конечно, это не значит, что учить своих сотрудников не надо. Задача руководителя — быть наставником и помогать сотруднику развиваться, а не выполнять сложную работу вместо него самому.

Лайфхак No2

Функция эффективного руководителя — компенсирующая, то есть делать самостоятельно лишь то, что сотрудник в этой ситуации сам выполнить не может.

Кейс No3

Оля, недавно назначенный тимлид, не спит ночами и разруливает все рабочие задачи своих сотрудников. Она очень ответственная и понимает, что без неё команда совсем не справится, и она должна быть в курсе всех-всех дел и проблем. Ведь сотрудники сами не смогут, а она руководитель, и должна всем всегда помогать.

Ловушка No3. Кодовое название: «Они не могут без меня». Простыми словами: сотрудник=ребенок.

Наш тимлид-новичок — внимательный и заботливый человек: всегда выслушает, обожает опекать и «делать всё вместе».

Хроническое попадание в эту ловушку дает руководителю подтверждение того, что «он нужен» людям. На такого руководителя сотрудники сваливают свои

задачи («обезьян»). «Обезьяна» – это задача, выполнение которой сотрудник перекладывает на руководителя, потому что сам не хочет/боится её выполнять. Чаще всего это небольшие задачи с повышенной зоной ответственности (принять решение, договориться с кем-то и т.д.).

В результате у руководителя хронически не хватает рабочего времени и 25-го часа в сутках, а у его сотрудников — работы.

Лайфхак No3

Не бойся делегировать: так управленец развивает команду и добивается в итоге качественных результатов .

Заключение

Быть тимлидом — это значит не просто выполнять задачи, а создавать условия, в которых их сможет выполнить вся команда. Это путь от «делать самому» к «организовать так, чтобы сделали другие», и именно в этом заключается твоя главная ценность как руководителя.

Да, в начале будут ошибки и сомнения, но они — часть роста. Ты уже знаешь про три уровня управления, про ключевые функции на каждом из них и о ловушках, в которые часто попадают руководители-новички. Главное — помнить: твоя задача не быть «лучшим специалистом», «единственным экспертом» или «незаменимым помощником», а быть тем, кто направляет, вдохновляет и развивает команду.

И, возможно, самый важный ресурс тимлида — это умение видеть в людях потенциал и помогать этому потенциалу раскрываться. Учись делегировать, доверять и поддерживать, фокусируйся не только на процессе, но и на долгосрочных целях.

Ты уже сделал первый шаг — осознал, что хочешь расти как руководитель. Теперь дело за практикой. Помни: классный тимлид не рождается — он формируется через опыт, осознанные действия и готовность учиться каждый день.

Настало время применить знания, собрать команду мечты и вести её к результату.