💊 Как мы спасали аптечную сеть: 8 месяцев на грани
Аптечный маркетинг — это не e-commerce. Кто с этим работал, знает, что закон с 2025 ужесточили в отношении лекарственных препаратов. Каждая неточность в оффере и креативах = перемодерация или ограничение в показах.
🤔 Аудитория тоже сильно разная. Пожилые покупатели изучают цены онлайн, но покупают в оффлайне. Молодёжь готова к онлайну, но специфика потребления другая - тут парадокс доверия и экономии
Аудитория одновременно ищет максимальную экономию (10-30% от офлайн-цен) и абсолютное доверие к качеству препаратов, страх покупки "серых" препаратов или потери рецепта создает высокую чувствительность к легитимности.
🧬 Плюс разделение групп:
✔ Планируемые покупки (хронические заболевания, курсовое лечение) — здесь работают длинные воронки, подписки, напоминания
✔ Экстренные покупки (острые состояния, детские болезни) — критична скорость доставки и наличие в остатках
Ну и мы понимали — в регионах до 500к населения online-аптека часто единственный доступ к широкому ассортименту.
✔А вот рекламный ландшафт — минное поле: ЕРИР, запреты, высокая цена клика.
К нам обратилась аптечная сеть с сотнями точек. Цель: вырасти в онлайн-продажах на 25% без потери рентабельности. До нас каждый заказ обходился на 37% дороже плана.
Что мы сделали (кратенько):
✔ Настроили сквозную аналитику: из CRM в Метрику и рекламные платформы
✔ Провели аудит 12 000 запросов: исключили «симптомные» — фокус на конкретные препараты
✔ Сделали автообновляемый фид с минимальным чеком 100 ₽
✔ Урезали ставки на 55+ — трафика много, продаж почти нет
✔ Выявили слабые дни (воскресенье — 0 продаж), перераспределили бюджет
✔ Подготовили отдельные стратегии под сезоны (простуда, аллергия и т.д.)
Результаты:
✔ CPA снизился на 52% (до 56% в сезон)
✔ Средний чек вырос на 46%
✔ Показатели стали управляемыми и предсказуемыми
Инсайт: фарма требует отдельной логики с каждым микро сегментом — стандартные подходы не работают. Всё держится на аналитике, поведении возрастных групп и умении балансировать между спросом и законом, детали ниже по ссылке.
✔️Чуть подробнее тут. Всем лидов ❤️
