⚙️ Service Desk 2.0: не просто обновление, а новая логика работы ИТ-поддержки
Устали от ручного создания заявок, потерянных email-тредов и невозможности быстро понять, как связаны инцидент и проблемный актив?
ELMA365 представляет Service Desk 2.0 — решение, где ключевые новинки работают как единый механизм.
Представьте: пользователь сканирует QR-код — заявка создается мгновенно. Оператор видит всю историю переписки (включая сложные email-цепочки, с сохраненной темой и вложениями) прямо в карточке, не переключаясь между окнами.
Сложные запросы автоматически идут по параллельным OLA-маршрутам, экономя дни согласований. А интеграция с CMDB (включая Themisoft) дает полную карту активов и их связей, ускоряя диагностику в разы. Блокировка выполнения заявок при незакрытых задачах исключает человеческие ошибки.
Это не набор фич, а целостная среда для управления ИТ-услугами. Презентация этих и других новинок состоится на вебинаре 10+ новинок в ELMA365 Service Desk.
🗓 14 августа 11.00 мск
Спикер: Иван Софронов
Product lead ELMA365 Service Desk 2.0
Регистрация здесь ⬅️
