"Вы же психологи. Скажите нам, как надо".
Когда мы слышим эту фразу на первом знакомстве с клиентом, всегда отвечаем одинаково:
- Мы не знаем, «как надо». Мы знаем, как увидеть, что есть.
За всеми корпоративными стратегиями, KPI и регламентами всегда стоят живые люди с их страхами, надеждами и неочевидными мотивами.
Наша работа начинается с простого, но такого сложного вопроса: что здесь действительно происходит? Не то, что написано в отчетах, не то, что декларируют на собраниях, а то, что люди чувствуют и в чем на самом деле нуждаются.
Когда руководитель говорит: "У нас проблемы с мотивацией", мы идем глубже. Что скрывается за этим? Страх перемен? Усталость от бессмысленных задач? Ощущение, что голос сотрудника ничего не значит? Настоящие изменения начинаются только тогда, когда перестаешь бороться с последствиями и находишь корень.
Но видеть реальность недостаточно. Важно уметь с ней работать. Мы не верим в универсальные рецепты. Поэтому мы не приходим с готовыми решениями, мы создаем их вместе с клиентами, шаг за шагом, в партнерстве.
Особенно это важно, когда речь идет об эмоциях в бизнесе. Их принято игнорировать, считать чем-то несерьезным. Но именно эмоции - самый честный индикатор того, что на самом деле происходит в компании. Раздражение на совещаниях, апатия перед стартом нового проекта, всплески энтузиазма там, где их не ждали, - всё это сигналы, которые мы читаем и учим читать наших партнеров.
И самое важное: любая наша работа имеет смысл только тогда, когда приводит к конкретным изменениям. Мы не проводим тренинги ради тренингов, не создаем документы, которые будут пылиться на полке. Каждое наше действие - ответ на вопрос "зачем?". Если нельзя чётко сформулировать, как это поможет бизнесу и людям в нём, мы не берёмся.
Реальность. Партнерство. Эмоции. Смысл.
Так и получается, что наши ценности - это не просто красивые слова. Это то, как мы видим мир бизнеса: сложный, противоречивый, полный неочевидных связей, но всегда человеческий. То, как подходим к каждому проекту, к каждой сложной ситуации, к каждому человеку. И если вам тоже важно разбираться не с симптомами, а с причинами - давайте познакомимся ближе. Возможно, мы говорим на одном языке.