Оказывается, даже без злого умысла можно нарушить закон.
Можно ли использовать запись разговора с клиентом для обучения сотрудников, рассказали в Национальном центре защиты персональных данных Беларуси.
Если вы планируете выкладывать аудиофайл с диалогом в рабочий чат, это считается обработкой персональных данных, так как голос, имя, должность или другие детали могут идентифицировать человека.
Следовательно, для размещения такой записи необходимо получить согласие клиента (ст. 5 Закона "О защите персональных данных").
Однако, если запись переведена в текст и из него удалены: имя, фамилия, контактные данные, название компании, должность, а также любые другие данные, по которым можно установить личность, – в таком случае согласие не требуется.
А видео с правонарушениями в чат дома?
Большинству жильцов многоквартирных домов важно, чтобы в подъезде и во дворе было чисто, красиво, на детской площадке ничего не ломалось, а на парковке машины стояли по правилам.
Но, к сожалению, всегда найдутся те, кому лень донести мусор до урны, захочется припарковаться ближе к подъезду или просто напакостить от нечего делать.
Эти правонарушения могут быть зафиксированы как установленными в доме камерами, так и успевшими снять видео соседями. Стоит ли выкладывать такие записи в общедомовой чат, чтобы призвать людей к ответственности?
Как отметили специалисты центра, размещение фото и видео с правонарушениями, где видны жильцы дома, в интернете подразумевают обработку личных данных. А для нее нужно иметь правовое основание.
Организации собственников законодательством не наделены полномочиями на совершение таких действий и не имеют права публиковать фото и видео без разрешения людей, изображенных на них.
Если вы зафиксировали правонарушение, специалисты рекомендуют сразу обращаться в уполномоченные органы, в том числе и правоохранительные, чтобы виновных привлекли к ответственности.