📌 Метрики, которые покажут, работает ли маркетинг

📌 Метрики, которые покажут, работает ли маркетинг

В воскресенье у нас были друзья. Во время прогулки после кучи съеденного гриля девушка спросила меня про работу: как я организую команду, менеджерю её и какие метрики мы используем. Я начала рассказывать — и поняла, что это классная идея для поста — базовые метрики.

Понятно, что их намного больше, но вот те, с которых я бы начала трекерить процессы.

В маркетинге легко увлечься числами — и забыть, что сами по себе цифры ничего не значат, если не понимать, что именно они показывают и зачем.

🟠 Контентные метрики

Количественные — про охват и динамику:

• Прирост подписчиков

• Просмотры (сколько людей вообще увидели материал)

• CTR (процент тех, кто кликнул по ссылке)

• ER — вовлечённость (отношение реакций и комментариев к охвату)

• Кол-во репостов и сохранений

Качественные — про отклик аудитории:

• Глубина комментариев (обсуждают ли люди тему или просто ставят смайлик?)

• Количество диалогов в личке/чатах после публикации

• Частота упоминаний бренда в сторонних каналах

• Прирост UGC (пользовательского контента) после кампании

Обычно количественные отвечают на вопрос «Сколько?», а качественные — «Почему?».

🟠 Финансовые метрики маркетинга

Маркетинг без финансовых целей — хобби. С целями — бизнес. Вот ключевые показатели, которые я бы трекала:

• CAC (Customer Acquisition Cost) — сколько стоит привлечение одного клиента

• LTV (Lifetime Value) — сколько клиент принесёт за всё время сотрудничества

• ROMI (Return on Marketing Investment) — сколько прибыли приносит каждая вложенная в маркетинг единица бюджета

• Conversion Rate — процент людей, которые из просмотра или клика дошли до покупки

• Retention Rate — удержание клиентов (маркетинг не заканчивается на продаже)

• Revenue per channel — доход с каждого рекламного канала (чтобы понимать, что реально окупается)

💡 Пример: школа, которая получает 70% клиентов из Telegram.

— Считаем охваты постов (просмотры) → понимаем, сколько людей воронка видела.

— Смотрим CTR на посты с кнопкой «Записаться» → понимаем, сколько перешли.

— Считаем Conversion Rate (из кликов в оплату) → знаем, во сколько обходится заявка.

— Считаем CAC → сколько в итоге стоит клиент.

— Трекаем LTV → если клиент купил не только базовый курс, но и разговорный клуб, мы видим, насколько увеличилась ценность.

И главное — сравниваем всё это по каналам. Может оказаться, что Telegram дешевле и прибыльнее, чем таргет в Instagram.

Мораль такова: метрики — это не про «нам поставили лайк». Это про то, зачем этот лайк появился и как он двигает бизнес. Когда цифры из контентного блока связаны с финансовыми — маркетинг перестаёт быть просто красивой картинкой и становится системой роста ❤️

❤️ — тык

👑 Заметки о маркетинге