Я - Людмила Казанцева - генеральный директор и сооснователь компании по дизайну и ремонту квартир Ларссон. В этой статье расскажу о важности создания разнопланового коллектива для эффективного бизнеса и о том, почему однополые коллективы работают на 30-40% менее эффективно, чем смешанные.
До того, как мы основали Ларссон - я работала на заводах различных направлений. За 15 лет управления разными командами я сделала уверенное открытие: однополые коллективы работают на 30-40% менее эффективно, чем смешанные.
У меня был опыт управления чисто женскими и чисто мужскими коллективами - и в обоих случаях это кейсы улучшения эффективности только через создание смешанных команд. Рассказываю на примерах.
Женский коллектив без мужчин — это:
✔ Постоянная борьба за неформальное лидерство
✔ Эмоциональные "бури" вместо фокуса на результате
✔ Эффект "террариума" — подсиживание вместо поддержки, подсознательная конкуренция через скрытую или открытую - активную или пассивную - агрессию.
✔ Постоянное сравнение не с собой вчерашней, а с другими - опять же конкурентная среда.
Отличным примером служит мой опыт управления HR-отделом:
8 женщин-рекрутеров тратили до 60% времени на выяснение отношений - или обсуждение чего-то, слабо относящегося к работе и нарушающего эмоциональный баланс. Отсутствие границ в темах обсуждения. Когда нет мужского присутствия - стирается грань того - как вести себя “прилично”, о чем говорить неуместно, подсознательно нет задачи скрывать свои негативные стороны.
Допустим, все ведут себя “прилично”, и выяснений отношения нет (хотя, это просто значит, что вы их не видите - они есть 100%). Тогда вишенкой на тортик падает однобокость мышления. Я не сторонник жесткого деления на женскую и мужскую логику. Но не могу не признать, что все-же разница взглядов и подходов есть. Лишая свой коллектив мужского присутствия - я ограничиваю его в разнообразии подходов и решений. А это не меньший минус, чем нездоровый дух.
Итого у нас в чисто женском отделе:
- Текучка
- 40% времени — на внутренние конфликты
После введения двух мужчин на разные позиции в HR коллектив:
- Конфликты сократились в 3 раза
- Скорость закрытия вакансий выросла на 45%
Результат говорит сам за себя: На 8 женщин мне хватило 2х мужчин. При этом, критически важно, чтобы мужчина был не единственным!
Внимание женской части коллектива не должно концентрироваться на одном мужчине (он просто этого не выдержит и базово мужчины опасаются попадать в такой коллектив).
Миша (первый, кого мы взяли в команду) - сказал:
- а я что, один там буду с девушками?
- нет нет Миша, мы ищем второго специалиста - вас планируется двое.
- а, ну ок.
( Беседа Людмилы Казанцевой и сотрудника Михаила)
Результат через 6 месяцев:
➔ Продуктивность +45%
➔ Текучка снизилась до 15%
➔ NPS клиентов вырос с 30 до 75 баллов
Мужской коллектив без женщин — это:
✔ Жесткая иерархия по принципу "армии"
✔ Культура "буллинга" и токсичных шуток
✔ Нехватка эмпатии в клиентских коммуникациях
Пример мужского коллектива у меня был и на заводе, и в дизайн-студии:
Дизайн-студия: Команда из 5 мужчин-дизайнеров постоянно срывала сроки из-за споров "кто круче".
После добавления двух девушек:
- Проекты стали сдавать на неделю раньше
- Удовлетворенность клиентов выросла с 68% до 92%.
Все-таки, по статистике, девушки - более мягкие и способные коммуникаторы.
Цех на заводе из 20-ти мужчин: Разного возраста, разной специализации. Я пришла руководить этим цехом в 22 года.
Заходя в цех, я улавливала, что все замолкают и замирают - поняла, что в коллективе общение на уровне, который они не могут продолжить при мне.
Приглядевшись, поняла, что режим напоминает армейский (слава богу не более жесткий, а есть примеры и такие, когда это походит на режимные объекты другого типа) - есть старички, которые не всегда подтверждая качеством работы, ведут себя как авторитеты просто за счет возраста и срока работы. Есть новички, зеленые, которые, приходя, вынуждены терять объективную самооценку и подстраиваться под сложившиеся правила, даже будучи порой профессиональнее старичков.
И это не те корпоративные правила, которые считаются правилом хорошего тона - это какие-то подпольные понятия...
Итого в моем цехе:
- Чисто мужская бригада
- Постоянные "разборки"
- 10% брака из-за невнимательности.
А потом отдел финальной упаковки в составе трех женщин внезапно перевели на летний период поближе к нашему мужскому цеху ( пока их рабочее помещение было на ремонте). А еще в этот же месяц в отдел пришли две девушки - инженера.
И вдруг - какая-то Магия случилась! Армейский дух улетучился не сразу, но я заметила, что лица моих работников - стали позитивнее, спокойнее, а результаты выросли уже через 3 смены.
➔Брак сократился до 3%
➔ Скорость работы увеличилась на 40%
➔Появилась система менторства по навыкам, а не дедовщины по авторитету.
Свои выводы и опыт я как-то обсуждала со своим наставником в клубе Т5 - Павлом Костюковым.
Мы вместе вывели формулу устойчивых команд: