Три напрасных ожидания.
Скрины - сообщения, которые мне пришли:
- «давайте в понедельник спишемся» - от поставщика.
- «тогда может в пн решим с утра? - от подрядчика.
- «завтра созвонимся» - от заказчика.
Что их объединяет? Неопределенность.
Бизнес – механизм (система) из связей и действий.
По каждому действию должна быть ясность, кто исполнитель:
- «в пн. вам напишу»;
- «в пн. до 11.00 вопрос решу»;
- «позвоните мне завтра после 15.00».
Иначе механизм «замирает».
Неопределенность вносится не случайно. Это сигнал - «тебе нужно, вот и бегай за мной».
От конкретики уклоняются, в основном, рядовые сотрудники. Так обязательств меньше.
Собственники и руководители могут об этом не знать или не придавать значение. А зря.
Ждать, гадать и надеяться = обнаружить в кассе минус.
Как решить? Просто.
Провести с командой мини-инструктаж (на реальных примерах) с установкой
«всегда вносим ясность».
