Когда я только начинала работать с Турцией, думала: главное — прийти вовремя, с чётким планом и сразу перейти к делу.
И вот мой первый турецкий партнёр смотрит на меня так, будто я только что забыла поздороваться. Впрочем, так и было — в турецком понимании.
Мои 3 главные ошибки (и как их избежать):
1. Начинать встречу сразу с дела
В Турции деловые отношения начинаются с человеческих.
Пара минут разговоров «за жизнь» — обязательна: как дорога, как семья, как погода.
Если вы сразу достали договор, то рискуете остаться «чужим».
Теперь я всегда помню: в Турции сначала наливают чай, а потом подписывают контракт.
2. Игнорировать иерархию и статус
В турецкой культуре важно, кто старше, кто руководитель, кто принимает решения.
Если обращаетесь не к тому человеку или прерываете «главного» — потеряете очки ещё до того, как начнёте презентацию.
Я долго возмущалась нерадивым директором по производству, но собственник не спешил с ним расставаться. Только потом я узнала, что директор по производству- племянник собственника.
Тогда я поняла, что бороться с ним бесполезно, и убедила взять хорошего директора по качеству, который будет его контролировать. Так, качество улучшилось, а племянник остался при деле.
3. Критиковать
Турки - патриоты своей страны, и слушать, что в Турции чай слишком крепкий, а кебаб слишком острый, они не готовы.
Я не стану говорить «нравится», если это не так.
Но всегда найду, за что в Турции можно сделать комплимент.
А если нужно указать на деловую проблему, начните с похвалы, а предложение по улучшению подайте как совместную идею.
А что бы вы добавили в список «не надо» для Турции?
Больше о бизнесе и жизни между культурами на канале
