Весной я имела удовольствие познакомиться и пообщаться в владелецем мебельного салона из Москвы (производство в Подмосковье).
Красивый шоурум, качественные материалы, дизайн мебели - такой, что Pinterest позавидует, очень красиво.
Но… сделки часто не срастались: клиент пришёл, выбрал, сказал «беру»… и исчез. Через неделю, при прозвоне, выяснялось — купили у конкурента. Не дешевле, не лучше, а просто в другом салоне.
Мысли самого предпринимателя:
🤨 наверное, у нас дорого
🤨 продавцы не дожимают
🤨 пора обновить ассортимент
И только когда мы разобрали конкретные кейсы, правда вылезла наружу: у конкурента можно было оформить покупку в кредит «здесь и сейчас», а у нашего Сергея - только полная предоплата.
Понимаете, что произошло?
Клиент выбрал не только диван. Он выбрал комфортные условия, при которых этот диван реально попадёт к нему домой.
📌 Средний чек у него - 180 000 ₽. Даже если у клиента есть эти деньги, отдавать всю сумму разом — психологически больно. Намного легче заплатить 30 тысяч сейчас, остальное - по графику.
📌 В 2025 покупательская модель изменилась: люди не живут от зарплаты до зарплаты, но и не хотят обнулять счёт ради одной покупки. Особенно в условиях, когда «лишние» деньги можно держать на вкладах под 15–17% годовых.
📌 И да, кредит или рассрочка - это не только про клиентов, у кого нет денег. Это про удобство, гибкость и чувство контроля.
В итоге мы внедрили схему работы с банками под ключ: подключили партнёрскую программу, настроили моментальное одобрение и расчет прямо в салоне, обучили менеджеров.
Результат?
Через два месяца количество закрытых сделок выросло на 38%, а фраза «у нас лучше, а купили у них» ушла в историю.
❗️Клиент выбирает не только товар, но и условия, на которых он его получает. Отсутствие кредитных инструментов - это потеря сделок, даже если у вас идеальный продукт.
Настроить кредитный отдел «под ключ» можно без собственного штата и долгих переговоров с банками — но это надо делать вчера, а не завтра.
Если у вас товар от 50 000 ₽ и выше, и вы до сих пор не предлагаете на него кредит или рассрочку, напишите мне слово «анализ» — разберём, сколько денег вы теряете прямо сейчас и как скоро мы можем это исправить.
#кредит #рассрочка #товарныйкредит #рассрочканатовар #кредитныйброкер #кредитныйотдел #кредитныйотделподключ