Делегирование. Или как я перестал быть супергероем и начал жить

Если бы я получал по тысяче рублей каждый раз, когда слышал слово «делегирование» на курсах, тренингах или в книгах — уже давно бы купил себе новый диван.

Но долгое время это слово для меня было как «йога» или «медитация» — вроде полезно, но жить без этого можно. До тех пор, пока я не начал тонуть в собственной работе.

Почему я не делегировал раньше?

Причин было две:

Первая — классическая: «Я сделаю лучше».

Вторая — «А я не командир, что я им приказывать буду?».

Вот и получалось: все сам, всё своими руками. Вместо того, чтобы управлять, я катал роллы, резал рыбу, принимал заказы, договаривался с поставщиками и в свободное время писал отчёты. Свободное время, конечно, было мифом.

Когда меня прижало всё изменилось, когда объём работы вырос до такой степени, что я физически перестал успевать. Появились два цеха, штат раздулся до тридцати с лишним человек, и я понял: либо начну делегировать, либо меня вынесут вперёд ногами, и даже Полина на похороны не придёт, потому что «папа опять работает».

Начал с мелочей. Поручил су-шефу проверять остатки на складе и звонить поставщикам. Потом передал контроль за ночной сменой опытному повару. Постепенно в каждом подразделении нашёл себе «правую руку» — человека, который делает основной пласт операционки.

Но есть нюанс

Делегирование — это не «сказал и забыл». Тут важно контролировать. Если задача не выполнена — руководству по барабану, кто там накосячил. Виноват всегда ты.

И вот тут многие горят. Потому что думают, что делегировали, а на деле просто сбросили с себя ответственность. Это две разные вещи.

Что я никогда не делегирую, так это

Принятие решений. Никогда.

Можно выслушать мнения, можно собрать факты, можно посоветоваться с кем угодно. Но решение должен принимать один человек. Если его нет — подразделение превращается в совет старейшин, где все спорят, а никто ничего не делает.

Что изменилось

Сейчас у меня всё отлажено. Я знаю, кто за что отвечает, и если завтра мне придётся на неделю уехать, бизнес продолжит работать. А я не вернусь в руины.

Да, иногда я всё ещё делаю что-то сам — но это уже потому, что хочу, а не потому, что «некому». И разница колоссальная.

Делегирование — это не волшебная таблетка. Это привычка. И, как любая привычка, она сначала бесит, потом становится нормой, а потом ты уже не понимаешь, как вообще жил без этого.

И еще. Делегирование - это еще и хороший метод нематериальной стимуляции сотрудников. Главное правильно подпирать людей, чтобы они не смотрели на это, как на "скинул на меня всю свою работу", а как на "спасибо за то, что научил меня и дал шанс развиваться". Но тут уже надо учиться разбираться в людях...