Ездила я сегодня с мужем в одно госучреждение. Он сидел у окошка сотрудницы, решал свои вопросы, а я поодаль на диванчике расположилась. Смотрю, в какой-то момент они засуетились, заспорили, женщина покраснела, выкрикнула какую-то фамилию. Думаю: боже, что там случилось? Что они могут так взволнованно обсуждать? Дело его было – простая бюрократическая процедура.
- Что за фамилию она кричала? - спросила я, когда мы вышли.
- Это ее фамилия.
Оказывается, сначала женщина искала в компьютере его документы, что-то вписывала в них с помощью ИИ. Я и не знала, сотрудники госучреждений уже во всю пользуются искусственным интеллектом, они только набирают ключевые слова, а интеллект сам всё пишет. До чего дошел прогресс.
Но, видимо, сотрудница ещё не совсем освоилась с приложением, потому что минут 20 они это проделывали, а потом у нее всё пропало. Муж сказал: «Ничего, у меня есть время, я не тороплюсь». Но женщина все равно очень расстроилась, у нее даже пальцы начали прыгать. И тут ей звонит телефон.
- Да. Какую посылку? Я ничего не заказывала. Нет, это какая-то ошибка. А нет, подождите. У меня же был день рождения! Да, это подарок! По какому адресу привозить? Да я не знаю, я сейчас на работе... Но у меня дома есть сестра мужа. Да, она сейчас дома. Может принять. Фамилия? Такая же, как у меня, - она громко диктует фамилию и имя. - Да, она вас встретит, спасибо!
Муж слышит весь их разговор, поскольку сидит рядом. И среди прочего - такую фразу: «Сейчас вам придёт код подтверждения, продиктуйте нам его».
- Не говорите! Они не могут спрашивать код.
- Нет, всё в порядке, - женщина улыбается, - у меня недавно был день рождения, а сын живёт на Дальнем Востоке, - наверное, это он выслал мне подарок. Это мой сын!
- Нельзя называть никакие коды. Вы видео в интернете смотрите?
- Да, смотрю, - и диктует им код.
Сразу после этого связь обрывается, и ей приходит эсэмэска: «Роскомнадзор. Вам звонили мошенники. Немедленно свяжитесь с нами по номеру ...». Она показывает мужу и чуть не в слезы.
- Ну что, звонить? – спрашивает.
- Не звоните. Зайдите на Госуслуги, проверьте аккаунт. Вы вообще можете туда войти?
Женщина дрожащими руками пытается открыть приложение, оно не открывается. Она тыкает пальцами и не попадает, телефон виснет. Муж говорит:
- Звоните в поддержку, скажите, чтобы заблокировали аккаунт.
- Там нет поддержки, там одни боты...
- Тогда пишите в чат-бот о своей ситуации.
Женщина перезагрузила телефон и после этого смогла зайти. Вроде как, ничего у нее не пропало. Интересно, Роскомнадзор был настоящий?
Мы шли домой, обсуждали эту историю. Как вообще такое происходит? Ведь везде пишут, говорят, объясняют. Какие есть люди беспечные. Причем, женщина далеко не пенсионерка, муж сказал, ей лет 40, то есть должна быть ещё довольно острого ума. И вдруг так легко купилась. Потому что эмоции: нервничала из-за слетевших данных, ждала весточки от сына, а тут еще работа не получается. Хоть снимай социальную рекламу: как нельзя себя вести в разговоре с неизвестными.
Идем в метро, уже почти на выходе стоит мужчина в свитере. Шагнул вперёд, волосы от сквозняка развеваются. Смотрит поверх наших голов и тянет руку к кому-то невидимому:
- Зачем вы дурите? Зачем лукавите и лжёте?!