Большинство продавцов на Вайлдберриз может вспомнить, как в 2022 - 2024 годах маркетплейс под разными соусами удерживал у них денежные средства. Эти удержания далеко не всегда были обоснованными. Думаю, часто удержания были попросту были направлены на то, чтобы продавцы не слишком "жировали" и поделились частью маржи.
Может ли продавец взыскать с ВБ старые необоснованные удержания? - Да, может. Но есть нюанс: не должен истечь 3-летний срок исковой давности.
Кстати, сам ВБ в 2025 году вспомнил про долги селлеров перед площадкой, которые долгие годы висели в качестве отрицательных балансов личных кабинетов и вроде бы никого не интересовали. ВБ уже рассылает по банкам продавцов платежные требования, направляет действующим и бывшим селлерам претензии, подает в суды иски о взыскании денежных средств.
Делает это ВБ именно сейчас не случайно. Во-первых, ВБ выстраивает работу с дебиторской задолженностью. А во-вторых, в 2025 году истекают сроки исковой давности (3 года) по долгам продавцов, которые возникли в 2022 году. ВБ спешит работать с дебиторской задолженностью селлеров.
А что же продавцы? Практика показывает, что далеко не все селлеры решились взыскать старые необоснованные удержания с маркетплейса.
Однако если не заняться этим сейчас, то можно потерять шансы на взыскание, по крайней мере, по каким-то удержаниям может истечь срок исковой давности.
Как продавцу подать на ВБ в суд о взыскании старых удержаний и выиграть его?
Расскажу на примере дела, которое мы запустили в апреле 2025 г. (итоги рассмотрения этого дела судом - в конце статьи).
К нам обратился продавец, у которого в 2022 году Вайлдберриз необоснованно удержал часть выручки от продаж товаров. Первые необоснованные удержания были произведены в мае 2022 года, а значит, чтобы в апреле 2025 г. сохранить шансы на взыскание этих денег с ВБ, действовать нужно было быстро.
Алгоритм действий на случай, если продавец хочет вернуть через суд старые удержания ВБ:
- Когда-то давно ВБ удержал у Вас деньги? - Проверьте, не истек ли срок исковой давности.
- Если срок исковой давности не истек, нужно оперативно направить в ВБ претензию о возврате необоснованно удержанных денежных средств. О том, как составить и отправить в ВБ досудебную претензию читайте здесь.
- Оперативно подать иск о взыскании необоснованных удержаний в арбитражный суд. Отбить возражения Вайлдберриз, выиграть дело.
При взыскании с ВБ старых удержаний селлеру важно не пропустить срок исковой давности.
Как рассчитывается срок исковой давности?
3 года нужно исчислять с момента, когда ВБ должен был выплатить деньги по еженедельному отчету, в котором отражено удержание.
Например, в еженедельном отчете за период с 22 по 28 августа 2022 г. ВБ удержал штраф за занижение габаритов. Дата еженедельного отчета - 29 августа 2022 г. Срок перечисления денег ВБ продавцу (согласно действовавшей тогда оферте) - 14 дней с даты отчета. Соответственно, последний день срока оплаты по отчету - 12 сентября 2022 г. Срок исковой давности взыскания этого штрафа с ВБ истекает 12 сентября 2025 г.
В случае с нашим клиентом срок исковой давности по некоторым удержаниям был уже на грани истечения. Поэтому буквально в день обращения продавца к нам за помощью мы составили претензию и направили ее через личный кабинет продавца в поддержку Вайлдберриз.
Подождали положенные 30 дней, ответа на претензию не последовало. Практически на следующий день после истечения срока рассмотрения претензии мы подали иск о взыскании необоснованных удержаний в арбитражный суд.
Какие старые удержания продавцы успешно взыскивают с Вайлдберриз с 2025 году?
В 2022 году ВБ уже активно выставлял продавцам и удерживал штрафы за занижение фактических габаритов упаковки товаров.
Кроме того, в 2022 году ВБ удерживал:
- штрафы за невыполнение акции на увеличение заказов;
- премии за выполнение плана;
- пересчёты хранения по корректным размерам;
- пересчеты логистики по корректным размерам;
- штрафы "повышенная логистика согласно коэффициенту по обмерам";
- и много других подобных необоснованных удержаний.
Практика показывает, что многие из этих удержаний не являлись обоснованными. Однако в то время практика судов селлеров против ВБ только зарождалась. В целом, у продавцов не было принято судиться с маркетплейсом. Добровольно же ВБ такие удержания не возвращал.
Предполагаю, что маркетплейс считал не очень справедливым получение продавцами чрезмерной маржи, изымая ее часть путем таких удержаний. О правовой стороне удержаний тогда не очень задумывались.
Сегодня у продавцов всё еще есть шансы взыскать с ВБ старые необоснованные удержания, если, конечно, не истек срок исковой давности.
Кстати, у нашего клиента, о котором мы рассказывали выше, ВБ в 2022 году удержал перерасчеты логистики и хранения по "корректным размерам", а также штрафы за занижение фактических габаритов упаковки товаров. Общая сумма удержаний составила 825 тысяч рублей.
Почему у селлера есть хорошие шансы взыскать с ВБ старые удержания?
Причины, по которым шансы на взыскание с ВБ старых удержаний являются высокими:
- В оферте не было оснований для удержаний. Значительная часть старых удержаний в то время не была основана на оферте. Например, неустойка может быть выставлена только в том случае, если она предусмотрена договором или законом. Штрафы ВБ - это разновидность неустойки. Штраф ВБ за занижение габаритов впервые появился в оферте лишь в декабре 2022 года. Несмотря на это, до декабря 2022 г. этот штраф также выставлялся и удерживался Вайлдберриз. Соответственно, такие удержания очевидно являются незаконными уже потому, что офертой такой штраф не был предусмотрен.
- Как правило, сами удержания не являются обоснованными фактически, ну или ВБ не может представить доказательства обоснованности старых удержаний. Возможно, сейчас у ВБ уже просто нет таких старых данных. Например, ВБ выставляет штраф за занижение габаритов, но не показывает, в чем оно заключалось. Или маркетплейс когда-то произвол удержание "перерасчет логистики по корректным размерам", но сегодня не может показать, в чем заключался этот перерасчет, по какой номенклатуре он был сделан, как была получена сумма перерасчета и т.п.
- В 2022 - 2023 годах ВБ не уделял такого внимания правовому и фактическому обоснованию удержаний; действовала старая оферта, которая не учитывала многого. Поэтому взыскивать старые удержания бывает легче, чем удержания текущего дня.
Чем закончилась история нашего клиента?
07 августа 2025 г. мы выиграли дело против Вайлдберриз (решение суда по делу № А41-42581/2025). Суд взыскал в пользу нашего клиента старые удержания (2022 года) в размере 825 тысяч рублей.
Также важно отметить, что суд взыскал с ВБ проценты за пользование деньгами старых удержаний в течение 3 лет. Сумма этих процентов составит более 300 тысяч рублей.
Примеры других дел, в рамках которых мы взыскали с ВБ старые удержания (2022 - 2023 годов):
- Дело № А41-79210/2023 суд взыскал с ВБ 1,5 миллиона штрафа за занижение габаритов, удержанного в 2022 г.;
- Дело № А41-92856/2023 суд взыскал с ВБ более 1 миллиона штрафа за занижение габаритов, удержанного в 2023 г.;
- Дело № А41-88616/2024 суд взыскал с ВБ 355 тысяч необоснованно удержанной премии за выполнение плана и 114 тысяч процентов
Если Вы хотите, чтобы мы помогли Вам во взыскании с ВБ старых удержаний, напишите мне в Whatsapp или звоните +7 926 589 86 80. Будем рады Вам помочь!
Переходите на мой сайт, чтобы узнать подробнее обо мне и наших юридических услугах для селлеров.
Подписывайтесь на мой канал, чтобы быть в курсе последних новостей по спорам продавцов с Вайлдберриз и не только! Задавайте вопросы в комментариях!