В случае недомогания за границей туристу следует незамедлительно обратиться в сервисную компанию, указанную в страховом полисе, к гиду или представителю туроператора. Об этом Общественной Службе Новостей заявил руководитель комитета Российского союза туриндустрии (РСТ) по страхованию Кирилл Сгибнев.
Он отметил, что в случае экстренной ситуации можно обратиться в ближайшую клинику, а затем оперативно уведомить страховую компанию. Граждан призвали не заниматься самолечением и не откладывать обращение за помощью, даже если состояние кажется несерьезным.
«В случае недомогания за границей туристу необходимо в первую очередь связаться с сервисной компанией, указанной в полисе страхования, гидом или представителем туроператора. Контакты указаны в полисе, — сказал Сгибнев. — При отсутствии первичного обращения и фиксации случая через сервисную компанию страховая может отказать в компенсации».
Эксперт уточнил, что существует два основных способа компенсации медицинских расходов:
1. Стандартный вариант для туристических страховок — обращение к врачу и организация лечения через страховую компанию. Все расходы в этом случае покрываются в рамках полиса.
2. Претензионный порядок к отелю или туроператору в случае, если проблемы со здоровьем возникли по их вине.
Сгибнев пояснил, что, если есть основания полагать, что отравление произошло из-за некачественного питания в отеле, турист может собрать необходимые заключения от врача и подать претензию. Он добавил, что в некоторых странах, например в Турции и Египте, права иностранных туристов достаточно хорошо защищены, и через туроператора или суд можно добиться частичной компенсации. Вместе с тем, по его словам, такой процесс трудоемок и чаще применяется при серьезных нарушениях.
«В большинстве случаев средство размещения все же старается самостоятельно уладить сложившуюся ситуацию», — обратил внимание Сгибнев.
Что касается выбора страховки, базового полиса, включенного в турпакет, достаточно для покрытия расходов на экстренную медицинскую помощь, продолжил эксперт.
Однако расходы компенсируются только до определенной суммы. Страховка может не покрывать хронические заболевания или осложнения, а также дополнительные риски, такие как отмена поездки или потеря багажа.
Сгибнев рекомендовал туристам оформлять страховку и при самостоятельных поездках за границу, и при отдыхе в России.
Ранее «Парламентская газета» писала о массовом отравлении суррогатной чачей в Краснодарском крае, в результате которого погибли как минимум 10 человек. Адлерский районный суд Сочи удовлетворил ходатайство следователей и арестовал до 4 октября фигурантку уголовного дела об отравлении людей изготовленной кустарным способом чачей. На фоне произошедшего депутат Госдумы Ярослав Нилов призвал усилить контроль за нелегальной торговлей в курортных зонах.