Разработчики курсов делают все, чтобы повысить эффективность обучения: выстраивают архитектуру уроков, продумывают UX-дизайн каждого экрана, добавляют подсказки и так далее.
Но большая часть ответственности за успехи обучения лежит на обучающемся. От того, насколько усердно он подойдет к обучению, как будет взаимодействовать с курсом, какую информацию изучать, а какую – пролистывать, зависит конечный результат всей проделанной работы.
И здесь у разработчика может появиться соблазн научить студента учиться. Приложить инструкцию, добавить ролик с онбордингом, завалить советами. Но действительно ли это необходимо? Давайте обсудим.
Почему нужно давать советы
Специфика электронного обучения
Подсказки по тому, как организовать учебный процесс: например, перевести телефон в беззвучный режим, читать подсказки, подготовить наушники. Полезно, если у пользователя мало опыта в онлайн-обучении.
Понять все задумки
Описание основных механик и уникальных идей, чтобы пользователю было проще с ними разобраться, когда он встретит их в курсе. Например, пояснить, что дополнительная информация дана в аудиовставках и пользователю нужно кликать на иконки для прослушивания.
Взять максимум от обучения
Советы по организации обучения, которые помогают лучше запоминать новое. Например, изучать информацию порционно, делать перерывы, практиковать интервальное повторение.
Почему не нужно давать советы
Когнитивная перегрузка
Можно учить пользователя китайскому языку, а можно – квантовой физике. Но если учить квантовой физике на китайском языке – человек получит когнитивную перегрузку и ничего не запомнит. То же самое касается основной темы курса и вставок о том, как лучше учиться.
Неправильные акценты
Если уделить слишком много внимания введению в обучение, то есть риск сместить акцент с темы курса и уйти от целей обучения. К тому же, это занимает время пользователя и рискует вызвать раздражение: «Когда уже будет что-то полезное?»
Ненужно
Некоторым пользователям наши советы не нужны. Например, они и так знают, как учиться эффективно, или проходят курс «для галочки».
Что выбрать
Оставить пользователей совсем без советов нельзя: отсутствие помощи и четко заданных ожиданий от обучения порождает неопределенность и стресс, которые мешают эффективно запоминать новое.
Без советов нельзя, но и делиться всей экспертизой тоже нецелесообразно. Важно найти золотую середину и дать самое важное.
Например, рассказать, что ждет в курсе и какую технику подготовить для обучения. Это актуально всем пользователям, даже если они не новички или будут проходить курс многократно (например, в случае регулярного прохождения обучения по пожарной безопасности или охране труда).
А для новичков важно получить базовые советы по прохождению – емко и четко. Поэтому мы даем 2–3 рекомендации по организации обучения, которые наиболее полезны исходя из формата курса и креативной идеи. Например, делать перерывы, если обучение длительное, или записывать возникающие вопросы, потому что в конце курса пользователь сможет задать их эксперту.
В следующей заметке обсудим подробнее, какую информацию помимо советов нужно давать во введении курса. Подпишитесь, чтобы не пропустить.