Автор: Григорий Айриев
Концерт спикеров отменяется!!!
У каждой страны есть своя культура, которая в том числе влияет и на формат деловой коммуникации. Как ведущий и модератор деловых мероприятий я до сих пор встречаю форматы а-ля "Съезд народных депутатов 118-го созыва", где на сцену пытаются сажать за столы президиум, и всё мероприятие – это доклады с высокой трибуны. Поэтому очень радует, когда организаторы идут на эксперимент, чтобы сделать мероприятие современным, а коммуникацию живой и интересной.
Так произошло в результате моего долгосрочного сотрудничества с Международным центром профессионального и экономического развития, который регулярно проводит конференции по операционной эффективности, цифровизации и бережливому производству. В них участвуют крупные российские производственные компании уровня Росатома, Газпромнефти, Норникеля. Представляют эти компании в большей степени мужчины в лице директоров департаментов по цифровой трансформации и главных инженеров – люди, постоянно погружённые в производственные проблемы и задачи. Таким образом, характер и тон этих конференций был весьма серьезным и строгим. С другой стороны, участники, приезжая на пару дней в Москву, получают возможность хоть немного сменить обстановку, освежить свой опыт и обрести новые связи. Понимая это, организаторы дали мне, как модератору, задачу провести в рамках деловой программы так называемый нетворкинг, чтобы участники могли друг с другом познакомиться, не сильно выбиваясь при этом из общего настроения и контекста конференции.
Дело в том, что я не только модератор различных конференций и семинаров, но и фасилитатор – специалист, который управляет процессом группового общения, помогая участникам эффективно вести коммуникацию и получать от этого желаемый результат. Естественно, что задачу я принял с энтузиазмом. Активная коммуникация между участниками события – то, за что я ратую постоянно. На каждом мероприятии я говорю участникам, что они являются такими же экспертами, как и спикеры, и что этот факт необходимо максимально использовать в коммуникации друг с другом.
В качестве решения я сразу предложил провести коммуникационную сессию с использованием техники «Идеалог». Механика данной активности состоит из общения в тройках по определённым правилам. Чтобы участники поняли принцип, я предварительно организовал им знакомства на троих, где они за определённое время должны были представиться, сказать, в какой компании они работают и кем, а также сообщить о себе какую-то личную информацию. Например: свой самый большой в жизни успех, кто для них является героем последней недели и самая актуальная трудность на данный момент. В качестве знакомства участники пару раз сменили тройки и каждый в итоге познакомился ближе с 6-ю участниками из 30-40. Это был только разогрев.
Затем все участники получили индивидуальное задание за пять минут написать на листке бумаги список несущественных на первый взгляд мер/действий из своего опыта или новых идей, способных, по их мнению, заметно ускорить и/или упростить процесс трансформации предприятия.
После того, как индивидуальное задание было выполнено, их попросили собраться в новые тройки и поделиться друг с другом написанным. И сам процесс обмена информацией должен был отвечать определенным правилам. Каждый читал свой список, а коллеги должны были слушать и переписывать в свой список лучшие, на их взгляд, пункты. Любые обсуждения и критика были недопустимы. Главный лозунг этого такта техники «Идеалог»: «Кради с гордостью!». Таких обсуждений на 7-8 минут каждое было три круга в разных тройках. Т.е. участники пообщались еще с 6-ю новыми для них коллегами.
В финальном третьем круге участникам было задано выбрать из всех своих записей лучшие по их общему мнению решения и идеи, и выписать их на отдельные клейкие карточки, которые в дальнейшем были размещены на одной из стен аудитории. Цветное панно идей и решений и стало итоговым продуктом 2-часовой коммуникационной сессии. В последствии оно было доступно участникам для ознакомления и фотографирования.
В самом финале был проведён шеринг, где участники поделились своими впечатлениями о сессии. Многие отметили, что данная техника помогает услышать все, даже самые тихие, голоса и выразить им свою поддержку и признание. Живое, позитивное, некритичное общение стало для многих большим открытием, и подарило только положительные эмоции.
По результатам обратной связи данная коммуникационная сессия получила наивысший балл с точки зрения ценности для участников конференции по сравнению со всем выступлениями экспертов-спикеров. Подобная практика вошла в традицию и теперь проводится на конференциях данного организатора ежегодно.
Конференции в виде «концертов экспертов» уходят в прошлое. На смену иерархичной культуре монолога идет культура диалога. Если участникам деловых мероприятий не дают возможность участвовать в основной программе лично, они просто выходят из зала и начинают стихийно организовывать свою неформальную программу, а спикеры-эксперты выступают в полупустых залах.
Данный тренд можно наблюдать на довольно знаковых отраслевых мероприятиях. Например, на Всероссийском форуме организаторов мероприятий SoldOut уже второй год проводится т.н. коммуникационный поток, где в одном зале весь день организованы выступления с активным вовлечением гостей форума в общение с экспертами и между собой. И если в 2024-м это был один зал, то уже в 2025-м весь второй день в трёх залах шли коммуникационные потоки. Да, я горд, что оба раза был модератором таких событий.
В эпоху информационного ожирения дефицита в информации нет, есть дефицит в живом, диалогичном общении. Межличностная коммуникация – это ведь не просто передача данных и обмен информацией. Общаясь с другими людьми, мы шутим, делимся личным, проецируем чужой опыт на себя, проявляем интерес, удовлетворяем потребность в признании, строим продуктивные отношения. Личное, живое общение имеет огромное социальное значение. Переход в цифровые каналы открывает нам колоссальные возможности для профессиональной деятельности, но, с другой стороны, из общения всё больше уходят эмоции, личное участие и глубина отношений. Именно они формируют тонкую материю доверия, высокий уровень которого критически важен для нашего сотрудничества, для психоэмоционального комфорта и для ментального здоровья и счастья в целом. Одиночество в обществе, которое уже называют болезнью современности, и есть показатель дефицита доверия. И никакой объём информации его не лечит.
На фоне неизбежного развития цифровых технологий запрос на живые, диалогичные, позитивные коммуникации будет только нарастать и, возможно, совсем скоро это станет лакшери-продуктом, подтвердив знаменитую фразу великого Антуана де Сент-Экзюпери: «Единственная известная мне роскошь — это роскошь человеческого общения».