Наша команда внедряет ИИ с 2023 года, поэтому мы хорошо знаем, как сделать его использование в бизнесе действительно эффективным. В этой статье разберём, какие задачи в продажах можно автоматизировать и передать искусственному интеллекту. И как сделать это так, чтобы повысить конверсию и улучшить клиентский сервис.
Автоматизация холодных обзвонов
Сегодня холодный обзвон — это пытка для операторов. Мало кто отвечает на незнакомые номера. А если и отвечают, то быстро заканчивают разговор. Вместо того, чтобы тратить время и силы менеджеров на десятки безрезультатных звонков – передайте эту задачу голосовому роботу.
Современные ИИ-роботы умеют представляться, задавать вопросы, фиксировать ответы и даже реагировать на типичные возражения. Они работают круглосуточно, обрабатывают тысячи контактов в день и передают теплых лидов уже живым менеджерам. В результате ваш отдел продаж занимается только заинтересованными клиентами, а не тратит силы на пустые диалоги.
Создание скриптов продаж
Грамотный скрипт – основа успешного звонка. С помощью нейросетей можно генерировать скрипты или чек-листы, учитывая особенности вашего продукта и компании.
Самое главное – задать правильный запрос и описать задачу подробно. Например, можете воспользоваться этим шаблоном: «Составь скрипт холодного звонка для продукта [указать] в нише [указать], цель звонка — [указать]». Подставьте свои данные и вбивайте промт в ChatGPT или Deepseek.
Аналитика телефонных разговоров
Чтобы улучшать результаты в продажах, важно не просто фиксировать звонки, а понимать, что именно в них происходит. Ручное прослушивание занимает часы, а при большом объёме разговоров — это вообще неподъёмная задача. Сегодня этот процесс можно полностью передать речевой аналитике. ИИ-системы автоматически расшифровывают диалоги, сверяют их со скриптами и оценивают работу сотрудников.
Мы как раз специализируемся на этом. Наш ИИ-сервис «Цифровой РОП» анализирует 100% звонков, выявляет точки роста в продажах и помогает обучать менеджеров через тесты. В итоге вы получаете полный контроль качества общения с клиентами и улучшаете конверсию на основе реальных инсайтов.
Подготовка презентаций
Создание продающих презентаций — одна из самых утомительных задач в продажах. Нужно не только составить правильную структуру, но и подобрать визуал. Это тоже можно автоматизировать. Например, сервис Gamma всего за пару минут может создать готовую презентацию по вашему запросу.
Также можно использовать собственный шаблон: с фирменным логотипом и корпоративными шрифтами. Это позволяет ускорить процесс и делать презентации в едином стиле.
Персонализированные рассылки
Массовая рассылка одного и того же письма уходит в прошлое. ИИ помогает сегментировать базу, подбирать тему письма под интересы получателя и даже прогнозировать, какие формулировки повысят открываемость.
Вместо шаблонного спама клиент получает письмо, которое выглядит как написанное лично для него, и это значительно повышает шанс на отклик.
Аналитика переписок операторов
Продажи можно потерять не только в звонках, но и в переписке. Часто менеджеры даже не замечают, как упускают клиента в чате. Если у компании много коммуникаций через мессенджеры и онлайн-чаты, регулярный контроль переписок становится критически важным для выручки.
ИИ берёт эту задачу на себя: он анализирует каждое сообщение, выявляет проблемные формулировки, подсказывает готовые ответы и напоминает о диалогах, которые менеджер оставил без ответа. В результате клиенты получают быстрые и точные ответы, а отдел продаж — больше закрытых сделок.
Внедрение искусственного интеллекта — это уже не модный тренд, а обязательный инструмент современного бизнеса. Он берёт на себя рутинные задачи, освобождает время сотрудников для работы с «тёплыми» клиентами и даёт точную аналитику для роста. Компании, которые используют ИИ в продажах комплексно, получают не только больше сделок, но и устойчивое конкурентное преимущество.