Многие собственники компаний сталкиваются с повторяющимися ошибками в подборе команды и масштабировании бизнеса из-за страха, сформированных годами привычек и нежелания принимать конструктивную критику. Чтобы начать действовать и улучшать ситуацию с начала нужно, чтобы человек осознал и понял причины, благодаря этому владельцы бизнеса смогут перейти на новый уровень управления и развития.
Работая с компаниями на протяжении многих лет, я всегда искал причины, по которым в компании происходят сбой в работе и почему компания не может преодолеть барьеры. В определенный момент начинают происходить ситуации, которые будут повторяться внутри компании до момента, пока они не станут основными причинами останавливающими развитие и когда собственнику придется найти время и решимости заняться поиском решений. Владельцам бизнеса ежедневно приходится принимать сотни решений: от найма сотрудников до выбора стратегий развития. Однако за маской успеха часто скрываются фундаментальные проблемы, которые тормозят рост и подтачивают эффективность компании. Сегодня в рамках этой статьи я хочу поделиться своими заметками и рассказать три глобальные причины, объясняющие, почему собственники действуют так, а не иначе, и к каким последствиям это приводит.
Страх «дорогих» профессионалов и зависимость от дешёвых исполнителей
Многие собственники боятся платить топ-менеджерам и экспертам по рыночным ставкам: «Зачем переплачивать, если можно найти недорогого специалиста?». С одной стороны это правильное решение, поскольку собственники должны находить возможность сократить расходы в работе компании, но порой желание сэкономить приводит к стратегическим ошибкам, из-за которых, компании долгое время не могут перейти на новый виток развития и тем самым не могут начать увеличивать свой доход. Решение нанимать дешевых исполнителей ставит в тупик самого владельца, поскольку этот выбор приводит к тому что в компании есть только один специалист - собственник и только он способен решать задачи компании, а по мере развития бизнеса - количество задач, не только управленческих, но и стратегических будет увеличиваться и это значит, что из-за отсутствия специалистов в команде, все будут ждать итоговых решений от собственника. В результате таких решений я замечаю в компаниях, следующие типовые проблемы:
- Дёшевые исполнители не обладают достаточными компетенциями, что приводит к постоянным проверкам и правкам со стороны владельца.
- Собственник увязает в операционной деятельности, тратит своё время и силы на выполнение мелких задач вместо стратегического развития.
Проблема, которая лежит в основе ситуаций
Это недостаток доверия у собственника к сильным профессионалам, который порождает микроменеджмент, снижает мотивацию команды и ограничивает масштаб роста. Иногда я замечаю, что у собственников нет накопленного опыта в найме и работе со специалистами и все самостоятельные попытки приводят к найму очередного дешевого исполнителя, которому поручаются задачи, которые сотрудник просто не умеет решать. И вместо того, чтобы посмотреть на ситуацию со стороны и понять ПРИЧИНУ - возникновения подобных ситуаций, принимается решение поменять исполнителя на нового. Важно задачи по мере развития бизнеса, будут только усложняться - если приводить простой пример - это как не возможно попросить решить задачу из университета ученику 5 класса, так и не возможно делегировать решение сложной бизнес-задачи на сотрудника у которого нет в этом опыта. Итог не ждите чуда - находите повторяющиеся паттерн и научитесь анализировать причины, это существо повысит ваш уровень как руководителя понимать почему в компании, не работают те или иные вещи.
Желание масштабироваться и страх перед процессом реинжиниринга
За годы работы с нишами я слышал и видел разные стратегии развития, которые лежали в основе компаний, поскольку владельцы всегда стремятся увеличить выручку и расширить географию присутствия, но при этом всех собственников объединяет один момент - они опасаются затяжного и болезненного процесса перестройки бизнес-процессов. Поскольку на этом этапе работы компании, будет происходить спад в продажах и увеличения расходов. А если предстваить что этот процесс может затяниться на годы, в условиях что в команде нет специаслитов и руководителей, которые смогут возглавить этот проект трансформации - компания имеет все шансы уйти в крутое пике, из которого потом будет крайне сложно выбраться. Поскольку собственики, которые планируют развивать и масштабировать свою компанию понимают:
- Любые изменения «съедают» ресурсы и время, так как нарушают привычные схемы работы.
- Во время реорганизации зачастую наблюдается временное снижение показателей — от отложенных сделок до простоя производственных линий.
Проблема, которую решали все владельцы, которые приняли решение идти в масштаб - Как сократить время и расходы на этапе трансформации бизнеса и не потерять команду. Существует огромное количество примеров, компаний, которые столкнулись с разными проблемами по причине того, что не было четкого плана и готовой команды, которая должна была реализовать проект развития. Анализируя эти проблемы, можно сделать следующие выводы, которые помогут вас уберечь от повторения этих ошибок.
Под каждую стратегическую задачу, решение которой выведет вашу компанию на новый уровень - нужно готовить проект, по сути это запуск бизнеса в рабочем бизнесе, для этого нужно спланировать план работы, начиная от задач и логики последовательности реализации этих задач, спланировать и определить какие компетенции есть внутри компании, а каких специалистов нужно привлечь с рынка, чтобы не потерять больше денег, сил и энергии команды из-за затянувшегося проекта (перечитайте еще раз 1й пункт - он тоже относится к этому сценарию), рассчитать бюджет необходимый для реализации проекта и самое важно определить итоговые результаты и метрики по которым владелец и команда смогут оценить реализацию.
Поскольку именно страх перед неопределённостью и не понимание финансовых и временных вложений ставит под сомнение любой проект развития в вашей компании. Важно, чтобы владелец видел ценность в трансформации и имел представление о финансовых расходах - иначе изменения не начнутся!
Оставление «боготворимых» сотрудников и неприязнь к конструктивной критике
Собственники нередко предпочитают в командах «послушных» сотрудников — тех, кто соглашается с любыми предложениями и не ставит под сомнение решения руководства. На первый взгляд, это снижает внутренние конфликты и создаёт иллюзию единства. Однако такая стратегия порождает системную уязвимость - без критического диалога не выявляются скрытые риски и ошибки в управлении. Споры и конструктивные разногласия — не признак раздора, а единственный способ приближаться к объективной картине работы бизнеса. Когда ваш сотрудник готов отстаивать свою точку зрения, он вынужден проводить анализ, собирать аргументы и предлагать альтернативные сценарии. В результате в команду появляются не просто исполнители, а активные участники процесса, способные выявлять «узкие места» и предлагать решения.
Страх перед проявлением критики — это страх оказаться уязвимым и признать собственные просчёты. Владельцу проще выслушать «одобрение» и не вникать в дебаты, но такой подход отбирает у компании возможность эволюционировать. Поэтому на нашем рынке так мало компаний заказывают проведение стороннего аудита, все бояться увидеть реальную картину. На практике привлечение сторонней помощи компании прибегают уже в случае проблемы, которую нужно срочно решать - то есть возник кризис в управлении, который длительное время замолчивался командой.
Лояльность без вопросов — это безропотность, а безропотность рано или поздно выльется в застой, когда устаревшие практики начнут давать сбои в условиях меняющегося рынка.
Мой опыт работы подсказывает что, задача собственника — не избегать споров, а учиться управлять ими. Нужно формировать культуру, в которой критика воспринимается как ресурс, а не угроза. Только так можно своевременно обнаружить «слепые зоны», отладить процессы и обеспечить устойчивый рост. Иначе упор на «тихую согласность» приведёт к накоплению ошибок, тормозящему развитие компании и ослабляющему конкурентные позиции.
Последствия игнорирования трех указанных проблем для бизнеса
Игнорирование указанных мною проблем приводит к:
- Застою показателей и снижению конкурентоспособности.
- Росту выгорания собственника и ключевых сотрудников.
- Потере талантов, не находящих признания и развития.
Только глубокое понимание собственных мотивов и «болевых точек» позволяет сформировать действенный план действий и контрмер, которые помогут вывести компанию на новый уровень эффективности.
План действий для собственника
- Инвестиции в сильную команду
— Провести аудит ключевых ролей и установить адекватную оплату экспертов.
— Определить зоны ответственности и доверить профессионалам самостоятельность. - Постепенный реинжиниринг процессов
— Разработать дорожную карту изменений с учётом «буферного» периода для адаптации.
— Оценить влияние на показатели и подтвердить эффективность пилотными проектами. - Формирование культуры открытого диалога
— Ввести регулярные обсуждения и анкетирование, либо круглые столы для обсуждения проблем в компании и предложения для их решения.
— Поощрять конструктивную критику и разрабатывать решения совместно с командой, а не в одиночку!
Если вам интересно развивать свой бизнес и открыто говорить о проблемах, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень? Подписывайтесь на мой Telegram-канал, где я подробно рассказываю о внутренней кухне управления и делюсь практическими кейсами.
В случае если вы хотите разобраться в причинах проблем и разработать индивидуальную стратегию развития компании, записывайтесь на консультацию по ссылке.
Прекратите прятаться за операционными задачами и осознайте свои страхи и привычки, чтобы перестать реагировать на обстоятельства и начать действовать на опережение. Осознанность собственника напрямую определяет масштаб бизнеса.