Живой кейс
Когда в сети нет единых правил, контроль на словах, а обратная связь формальна — дилеры начинают играть в свою игру.
Кто-то продаёт ниже прайса. Кто-то срывает сроки. Кто-то просто исчезает.
Задача
У компании нет системы оценки и контроля дилеров.
Работают по-разному, продают как хотят, обязательства выполняют частично или игнорируют.
В итоге страдают клиенты, а бренд теряет доверие.
Решение
Что сделали
— Ввели балльную систему оценки.
— Критерии: выполнение плана, работа в CRM, скорость откликов, лояльность.
— Каждый дилер получил рейтинг и статус.
— Работа с сетью строится на цифрах, а не на эмоциях.
Результат
— Лояльность выросла.
— Повторные заказы — x2.
— Complaints rate снизился на 37%.
— Бренд стал управляемым, сеть — сильнее.
FAQ — часто задаваемые вопросы
Как контролировать без конфликта?
Через прозрачные правила и объективные метрики.
Что даёт рейтинг дилеров?
Управляемость, прозрачность, фокус.
Получите материалы
Запросите шаблон рейтинговой системы и KPI для управления дилерской сетью.
🔗 Читать кейс: http://rda-master.ru/blog/kontrol-dilerskoj-seti-rejting-i-kpi
🎥 YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCQWpWrPzyA1iOwvyJb-pZpg
📺 RuTube: https://rutube.ru/channel/65840721/