«Известия»: правительство проводит комплексную трансформацию «Госуслуг»

Правительство России запускает масштабную реформу системы государственных услуг. Как сообщили «Известиям» в аппарате вице-премьера и руководителя аппарата правительства Дмитрия Григоренко, речь идет о полном обновлении «Госуслуг» с переходом от набора отдельных сервисов к формату «жизненных ситуаций».

Реформа предполагает введение единых строгих стандартов и закрепление персональной ответственности сотрудников ведомств за качество каждой предоставляемой услуги.

Ключевую роль в новой системе займут кураторы. Они будут отвечать за обратную связь с гражданами, развитие сервисов и устранение любых сбоев или ошибок.

Партнер и директор компании «ИТ-Резерв», эксперт по информационным технологиям Павел Мясоедов отметил, что инициатива по обновлению «Госуслуг» предполагает глубокий анализ и переработку всех бизнес-процессов портала, что позволит сделать интерфейс максимально логичным и удобным для пользователей.

По его словам, после модернизации сервис сможет выйти на новый уровень сквозной интеграции с федеральными органами власти и фактически станет «агентом гражданина» в общении с государством, позволяя контролировать сроки и качество предоставления услуг.

]]>