У меня случаются неудачные консультации.
Клиент заявил одну задачу, час я предлагала варианты ее решить, на обратной связи - «я хотел совсем другое».
В начале консультации четко обозначаю - я предлагаю варианты - вы даете обратную связь, насколько вам это подходит - клиент молчит как рыба, отвечает уклончиво, и .. уходит недовольный.
Часто - очень простая ситуация у клиента - вот конкретный инструмент - каждый день проверяй, что менеджеры по продажам ответили на все лиды. Объясняю, соглашается что это действительно поможет, и … не делает.
Я так радуюсь, когда клиенты начинают делать и у них получается, для меня такой драйв - основная ценность в работе.
Понимаю, что как маркетолог я знаю инструментарий, могу подобрать, но снять сопротивление и за мотивировать действовать - не хватает мышцы.
Хоть и не хотела лезть в психологию, но получается, что надо.
Набрала книжек про консультирование, уже нашла длинный список форм сопротивления и их причин.
Что еще про консалтинг посоветуете?
