Представьте: компания, которая состояла всего из собственника и ассистента, за несколько месяцев превращается в узнаваемый бренд с несколькими отделами и ростом выручки в 5 раз. Фантастика? Нет, реальный кейс из практики Софии Ульман — человека, который знает, как заставить бизнес работать как швейцарские часы. И сегодня она расскажет, почему формула счастья для бизнеса проще, чем кажется, и почему консалтинг — одна из самых сложных ниш для масштабирования.
Каждое воскресенье я приглашаю в блог эксперта ответить на 7 моих вопросов. Сегодня у меня в гостях София Ульман бизнес-трекер с более чем 15-летним опытом в управлении и предпринимательстве, эксперт по масштабированию и систематизации бизнеса, руководитель консалтинговой компании Бизнес-Ателье.
1. София, вы работаете бизнес-трекером с 2018 года в топовых акселераторах. Как изменилось понимание бизнес-процессов за эти годы?
Я работаю трекером и в Акселераторах и с коммерческими организациями. За это время сильно изменились требования к квалификации трекеров и к их опыту. Для того, чтобы быть востребованным трекером, нужно обладать не только знаниями, но и навыками работы с разными компаниями, а еще обладать четкими решениями для разных задач (маркетинг, продажи, команда). Работа в коммерческих компаниях в последние годы часто похожа на антикризисные решения. Что касается бизнес-процессов, то в Акселераторы в последние годы стал более жесткий отбор компаний, чьи продукты нужны и интересны заказчикам. А коммерческие структуры все чаще думают о том, что нужно создавать системы.
2. Что такое "бизнес-трекинг" простыми словами? Чем он отличается от консалтинга?
Бизнес-трекинг это вариации решений той или иной задачи, а клиент выбирает то, что лучше ему может подойти. Консалтинг предполагает точные решения конкретных запросов/задач. Консалтинг применим для уже действующих компаний, бизнес-трекинг на любой стадии, хотя первоначально для стартапов только создавался. Бизнес-трекинг использует коучинговые подходы и вопросы, консалтинг это 100% экспертиза.
3. Какой самый впечатляющий кейс трансформации бизнеса вы можете привести?
Самый впечатляющий кейс, это когда был собственник и ассистент, компания имени собственника и группа подрядчиков. А по итогу Бренд известный на рынке, отлаженные процессы. Несколько отделов и рост в некоторые месяцы х5.
"Для меня бизнес это единый организм. Как аналогия с телом. Если чинить отдельные элементы, то бизнес не выходит на другой уровень. Все части системы связаны."
4. В вашей компании "Бизнес-ателье" вы выбрали именно эти флагманские направления: продажи, маркетинг, HR, финансы. Почему?
Для меня бизнес это единый организм. Как аналогия с телом. Если чинить отдельные элементы, то бизнес не выходит на другой уровень. Все части системы связаны. Поэтому при создании компании я понимала, что решать задачи нужно комплексно и одной командой экспертов, чтобы выстроить рабочую систему.
5. 700+ счастливых клиентов - есть ли универсальная формула счастья для бизнеса?
Формула счастья для бизнеса простая - любить то, что ты делаешь. И чтобы твоя команда тоже любила то, что вы делаете и ей нравилось это делать с вами. У людей компании есть цель, есть миссия. Важно действительно любить свое дело.
"Формула счастья для бизнеса простая - любить то, что ты делаешь. И чтобы твоя команда тоже любила то, что вы делаете и ей нравилось это делать с вами."
6. Как вы сами масштабируете "Бизнес-Ателье", работая с растущим количеством клиентов?
Консалтинг одна из самых сложных ниш. Я, кажется, всю жизнь не ищу легких путей. Для моей компании единица масштабирования это не только клиент, но и эксперт. С самого начала мы создаем систему непрерывного обучения сотрудников, потому что только так получается давать стабильный результат клиентам и качественно оказывать услуги. Мы в команду берем только тех, кому нравится расти и узнавать новое, а также быть открытыми к изменениям. Я даже сделала целую коучинговую программу для этого.
"Консалтинг одна из самых сложных ниш. Для моей компании единица масштабирования это не только клиент, но и эксперт."
7. Куда движется российский бизнес-консалтинг? Какие тренды вы видите?
Мне кажется, что консалтинг будет востребован, пока бизнес существует. Но со временем все больше будет востребовано качество и высокая экспертиза. И стандартизация.
У вас есть вопросы к Софии Ульман о бизнес-трекинге, масштабировании или систематизации бизнеса? Задайте их в комментариях — эксперт обязательно ответит на самые интересные!