В продажах и коучинге одна из самых больших ошибок — сразу бросаться в “продать” или “показать себя”, не выяснив, кто твой клиент, откуда он и что уже пережил. Многие думают: “Я эксперт, я знаю, что ему нужно — осталось только убедить”. Но именно здесь скрывается главный провал.
🔍 Первичный контакт — не сцена для шоу, а исследование
Ты встречаешь клиента и сразу включаешь презентацию, рассказываешь о себе, своих крутых кейсах, преимуществах. А клиент? Он слушает, кивает, но внутри — непонимание и скепсис. Почему? Потому что его опыт и ожидания никто не проверил. Не узнал, хочет ли он работать на результат или всё ещё надеется на чудо.
Если не исследовать бэкграунд, ты не знаешь, с кем имеешь дело: человек уже пытался, но что-то не сработало, он обжёгся на обещаниях, или наоборот — только начинает путь и готов к серьёзным усилиям.
⚠️ Клиент не готов “покупать” мечты — он ждёт твоего понимания и честности
Если клиент верит в чудо, но ты сразу начинаешь давить “купить”, он закроется. Если он уже имел негативный опыт, а ты этого не учёл — он не откроется. Клиент хочет понять, что ты видишь не его кошелёк, а его путь, проблемы и сомнения.
Твой успех начинается с диалога, а не с монолога. Спрашивай, слушай, исследуй — это как строить мост, а не пытаться перепрыгнуть пропасть.
🔄 Почему опыт клиента — это твой ключ к результату
Разговор о бэкграунде — это не просто вежливость, это фильтр и ориентир. Он показывает, насколько клиент готов вкладываться, какие у него барьеры, чего он боится и чего ждёт от тебя. Это позволяет строить коммуникацию не по шаблону, а под конкретного человека.
Ведь если ты хочешь работать с результатом, важно понимать, что клиент сам должен этого хотеть. И если он всё ещё надеется на “волшебство”, задача — аккуратно и честно переориентировать его, а не навязывать свои услуги.
💡 Итог: не беги в продажу — беги в клиента
Первичный контакт — это время для открытия и исследования, а не для показа суперспособностей и жёстких продаж. Узнай, кто перед тобой, что он пережил и чего ждёт. Проверь — хочет ли он реально работать на результат или живёт в иллюзиях.
Если ты начнёшь с понимания и уважения к опыту клиента, тогда продажа станет естественным продолжением диалога — а не попыткой прорваться через стену сомнений.