Многие коучи и эксперты задаются вопросом: почему клиент им не верит, почему не открывается, почему ждёт, но не идёт? Ответ прост: он не ждёт результата, он ждёт сигнала, что ты работаешь именно "в него". Не нужно завоёвывать доверие — нужно проявляться первым.
Доверие — это не логика и не набор кейсов, не обещания и гарантии. Клиент не поверит, если не почувствует, что он важен лично тебе. Вера живёт не в голове, а в теле — она включается, когда ты смотришь вглубь, слышишь между строк и говоришь искренне, а не по скрипту.
Не жди, что клиент просто так откроется — он находится в защите, боится потратить деньги, ошибиться, быть осуждённым. Он ждёт, чтобы ты стал не просто продавцом, а человеком, который видит в нём не кошелёк, а потенциал.
Клиент — это зеркало твоего отношения. Если ты думаешь только о своей продаже, если слушаешь, чтобы возразить, если ждёшь, что он “дозреет и сам придёт”, — не удивляйся, что доверия нет. Но если ты искренне идёшь к нему, глубоко входишь в контакт — он обязательно откроется.
Доверие — это реакция внутри клиента, которая рождается, когда ты сам открыт и искренен. Не нужно быть идеальным гуру — достаточно быть тёплым, настоящим и внимательным. Можно сказать честно: “Я не знаю, получится ли, но я с тобой”, “Я не дам волшебной таблетки, но я рядом”, “Я не выше тебя — я просто иду немного впереди”.
Если хочешь, чтобы клиент пошёл с тобой, иди к нему первым — не нападай, не спасай, не манипулируй. Просто встань рядом, посмотри, услышь, спроси: “Что ты сейчас чувствуешь?” Скажи: “Я правда хочу быть полезен, а не просто продать”.
Вера не строится на скриптах и кейсах, она рождается в моменте настоящего контакта, когда один человек видит другого. Если хочешь, чтобы тебе верили — перестань ждать, начни идти в клиента, в его суть, в его мир. Тогда он пойдёт навстречу.