Как оценить, насколько эффективно отработал психолог?

Наш труд сложно измерить, универсальных критериев (практически) нет. И это создаёт мощный повод для беспокойства специалистов.

Супервизанты волнуются, удаётся ли им помогать клиентам, сомневаются, что делают достаточно. На самом деле это не плохо - это означает, что психолог включён и ответственен, ему не безразлично.

Но вот за что именно ответственен?

Психолог отвечает за процесс. Что сюда входит :

• Обозначить границы и условия работы, соблюдать свою часть договорённостей
• Соблюдать этические нормы - это и про компетентность, и про добросовестность и т.д. (очень хотелось бы верить, что все коллеги в курсе, о чем этот пункт)
• Выбор методик работы, инструментов и стратегии ведения клиента к запросу, в т.ч. под супервизией

Клиент, в свою очередь, ответственен за результат. Да, именно так. И это не попытка психолога ограничить свою ответственность, а суровая реальность.

Знаете, многие психологи бы с радостью взяли бы на себя полную ответственность за результат работы, если бы была такая возможность - это бы означало, что мы действительно можем помочь всем и каждому - и люди “возьмут” столько, сколько мы готовы предложить. Но увы, психотерапия - командная работа.

Клиент отвечает :

• За соблюдение своей части сеттинга
• За степень искренности и открытости, с которой готов работать + за скорость сближения
• За тот запрос, который хотелось бы решить (обратите внимание - за точную формулировку запроса/поиск истинного/корректировку по мере работы - отвечает психолог, это про процесс)
• За то, будут ли реальные изменения в жизни - за действия, которые готов предпринять

Короче, друзья, мы не волшебники.

Это полезно осознавать, иначе рискуете выгореть и заработать сомнения в собственных способностях и чувство вины.

Да, мы действительно можем помочь далеко не всем - и это нормально. Но случается так, что наша помощь для нас самих остаётся за кадром - мы можем и не увидеть этих результатов. Огромное удовольствие, когда клиент делится с нами своими успехами и изменениями уже после завершения совместной работы, раскрывает свой субъективный взгляд на то, что же для него было ценным и важным в психотерапии.

Об этом чудесном обмене обратной связью между психологом и клиентом Ирвин Ялом написал книгу - её, как мне кажется, знает каждый психолог. Называется “Каждый день немного ближе”. Это экспериментальный двойной дневник психотерапии, в котором и терапевт и его клиентка после каждой сессии записывали свои мысли, чувства и впечатления от процесса. Позже они обменялись записями и решили издать их в виде книги.

Основная идея - то, что казалось полезным терапевту - может остаться без внимания со стороны клиента. А то, что реально оценил клиент и что ему помогло - далеко не всегда очевидно для психолога.

Резюмирую: обратная связь и супервизия наше всё. Иначе просто нереально найти способ “измерить” эффективность своей работы.

Автор: Анастасия Михайловна Кемилёва
Психолог, Супервизор, Клиент-центрированный психолог

Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru