Деньги — странная штука. Когда они есть, ты их не замечаешь, словно воздух. Но стоит им закончиться, и ты начинаешь задыхаться. Мой кислород перекрыли внезапно: фирма, где я полтора года просидел дизайнером, схлопнулась в один день, оставив меня с двумя месяцами невыплаченной зарплаты и туманными перспективами. Аренда квартиры в Питере ждать не будет, да и холодильник сам себя не наполнит.
После двух недель бесплодных поисков работы по специальности, когда сбережения начали таять с пугающей скоростью, я опустил планку. Готов был на все. И «все» нашло меня само в виде яркого баннера: «Стань частью будущего! Присоединяйся к команде „Клик“!».
«Клик» был новым, агрессивным стартапом. Сверхбыстрая доставка продуктов за 15 минут, стильное приложение, нагловатый маркетинг. Они росли как на дрожжах и постоянно набирали сотрудников. Моя роль была скромной — оператор ночной поддержки. Удаленно. Нужно было всего лишь сидеть дома с часу ночи до девяти утра и отвечать на вопросы клиентов в специальной программе-чате. Платят не то чтобы много, но на жизнь и аренду пока хватит. Я прошел короткое онлайн-собеседование с безликой девушкой-эйчаром и получил доступ к системе.
Система называлась «Оракул». Иронично, учитывая, что вся моя работа сводилась к копированию стандартных фраз из методички. «Приносим извинения за задержку курьера», «Подскажите номер вашего заказа?», «Мы обязательно разберемся в ситуации». Никакого живого общения, только скрипты.
Первая смена. За окном чернильная невская ночь, в квартире тишина, нарушаемая лишь гудением ноутбука. Я заварил себе кружку дешевого кофе и открыл «Оракул». Интерфейс был минималистичным: слева список активных чатов (пока пустой), справа — окно диалога. Первые два часа прошли в абсолютном затишье. Я уже начал клевать носом, развлекая себя чтением корпоративных правил. Их было много. Особенно выделялся пункт 4.7: «Категорически запрещается предоставлять клиенту любую личную информацию, включая свое имя, а также вступать в разговоры, не относящиеся к заказу. Оператор — это функция, а не личность». Что ж, быть функцией за деньги я был готов.
В 3:12 ночи система пиликнула. В списке чатов появилась первая заявка. Сердце почему-то екнуло. Я кликнул.
[Клиент Денис]: Где мой заказ?
Я выдохнул. Самый стандартный вопрос. Я открыл методичку, скопировал первую фразу.
[Оператор поддержки 73]: Доброй ночи! Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы я мог проверить информацию.
Ответ пришел мгновенно.
[Клиент Денис]: 8814. Я жду уже очень долго.
Я вбил номер в систему поиска. Заказ №8814. Статус: «Выполнен». Дата доставки: 17 октября. Я посмотрел на календарь в углу экрана. Сегодня было 20-е.
[Оператор поддержки 73]: Денис, я вижу в системе, что ваш заказ был успешно доставлен три дня назад, 17 октября, в 22:45. Вы уверены, что речь идет именно об этом заказе?
Пару минут было тихо. Я уже подумал, что клиент понял свою ошибку и закрыл чат. Но потом пришло новое сообщение.
[Клиент Денис]: Нет. Никто не приезжал. Я стою у двери. Жду.
Что-то в этой фразе меня насторожило. «Стою у двери». Не «сижу дома», не «ждал, но так и не дождался», а именно «стою». Сейчас. В три часа ночи.
[Оператор поддержки 73]: Возможно, вы оформили новый заказ? Пожалуйста, проверьте историю заказов в вашем приложении. Заказ №8814 был закрыт.
[Клиент Денис]: Я не могу проверить. У меня нет приложения. Я просто жду. Тут темно.
Я нахмурился. Как это нет приложения? Заказы оформляются только через него. Может, глюк какой-то? Я решил копнуть глубже и открыл полную карточку клиента. Имя: Денис. Адрес: улица Кораблестроителей, дом 16, корпус 2… Стандартная информация. А внизу был раздел «Комментарии для службы поддержки». Обычно он был пуст, но здесь была одна запись, оставленная другим оператором. Дата — 18 октября.
«Клиент не выходит на связь. Телефон отключен. Соседи сообщили, что владелец квартиры скончался 17.10. Просьба передать информацию в отдел по работе с клиентами для аннулирования задолженности за заказ (оплата при получении)».
Я перечитал запись дважды. Потом еще раз. Холодная, липкая волна медленно поползла от живота вверх, к горлу. Это была какая-то ошибка. Дурацкая, нелепая ошибка. Другой оператор что-то напутал, перепутал квартиры, имена. Так бывает.
[Клиент Денис]: Вы здесь? Мне холодно.
Я смотрел на мигающий курсор, и пальцы онемели. Что я должен был ответить? «Извините, но по нашим данным вы мертвы»? Это было за гранью любого скрипта. Я судорожно начал искать в корпоративном чате старшего смены. Его звали Игорь.
[Я]: Игорь, привет. У меня тут очень странный чат. Клиент спрашивает про заказ, который был закрыт три дня назад. И тут в его карточке пометка, что он… умер.
Ответ пришел через пару минут.
[Игорь, старший смены]: Привет. А, этот. Не обращай внимания. Глюк системы. Просто закрой тикет.
[Я]: В смысле «глюк»? Он мне пишет прямо сейчас.
[Игорь, старший смены]: Артем, я работаю тут год. Такое бывает. Какой-то сбой в базе, и старый диалог всплывает как новый. Может, это вообще бот какой-то системный тестирует связь. Просто закрой и забудь. Используй стандартную формулировку «К сожалению, я не могу найти информацию о вашем заказе. Пожалуйста, попробуйте перезапустить приложение». И все.
Совет казался логичным. Глюк. Сбой. Бот. Да, это все объясняло. Я вернулся в окно чата с Денисом.
[Клиент Денис]: Мой курьер приедет? Я очень голоден.
Я набрал стандартную фразу, которую посоветовал Игорь, но рука дрогнула, и я стер ее. Что-то было не так. Это не ощущалось как бот. Сообщения были… живыми. Слишком живыми.
[Оператор поддержки 73]: Денис, я проверяю информацию. Пожалуйста, оставайтесь на линии.
Я снова открыл его карточку. Адрес… Улица Кораблестроителей. Васильевский остров. Я жил там несколько лет назад, когда был студентом. Дом 16, корпус 2. Длинная, унылая панельная высотка. Я прекрасно помнил этот дом.
[Клиент Денис]: Здесь пахнет сыростью. И краской. На первом этаже кто-то недавно красил стены в зеленый цвет. Ужасный цвет.
Меня прошиб холодный пот. Я помнил этот запах. Я помнил этот омерзительный, казенный зеленый цвет на стенах парадной. Его обновляли каждый год, но он все равно выглядел так, будто ему лет сто.
Это не мог быть бот. Бот не знает, как пахнет в подъезде.
[Я]: Игорь, он описывает подъезд. Он пишет, что там пахнет краской.
[Игорь, старший смены]: Слушай, просто закрой тикет. Серьезно. Не забивай себе голову. Ночная работа, еще и не такое привидится.
Он явно не хотел продолжать разговор. Я был один на один с этим. С этим Денисом. Или с тем, что им притворялось.
[Оператор поддержки 73]: Денис, скажите, какой у вас этаж?
Я не знаю, зачем я это спросил. Какая-то часть меня, рациональная, кричала, что нужно просто нажать на кнопку «Закрыть чат». Но другая часть, ведомая первобытным любопытством и страхом, не могла остановиться.
[Клиент Денис]: Четырнадцатый. Дверь слева от лифта. Обшита коричневым дерматином.
Я вцепился в стол. Все совпадало. Я нашел в интернете панорамы улицы, приблизился к дому. Обычная панелька. Но я-то знал, я помнил. Четырнадцатый этаж. Я жил на двенадцатом. И я прекрасно помнил эту уродливую дверь с обивкой из дешевого дерматина.
Дрожащими пальцами я открыл поисковик и вбил: «Денис, улица Кораблестроителей, 16». Поисковик молчал. Я добавил слово «умер».
И нашел. Короткая заметка в местной новостной ленте. «…вечером 17 октября в своей квартире на улице Кораблестроителей был обнаружен без признаков жизни 42-летний Денис С. Причины смерти устанавливаются, по предварительным данным, криминальный след отсутствует…».
Все было правдой. И пометка в системе, и дата, и адрес. Человек умер. Умер три дня назад. Но он продолжал писать мне в чат.
Ноутбук пиликнул. Новое сообщение.
[Клиент Денис]: Почему так долго? Ты же совсем рядом. Я слышу, как ты печатаешь.
Я отшатнулся от экрана так резко, что стул откатился назад и ударился о стену. Я живу в Купчино. За десятки километров от Васильевского острова. Он не мог меня слышать. Не мог.
Я посмотрел по сторонам. Тихая, мирная комната. Спящий город за окном. Это просто игра воображения. Стресс. Недосып. Но пальцы сами собой снова потянулись к клавиатуре.
[Оператор поддержки 73]: Я не рядом. Я в другом районе города.
[Клиент Денис]: Нет. Ты рядом. За стеной. В такой же квартире. У тебя на столе стоит кружка с синим ободком. Ты пьешь плохой кофе.
Я посмотрел на свою кружку. Старая, любимая, с синим ободком, купленая лет пять назад. Я медленно встал и подошел к окну. Что происходит? Это какой-то чудовищный розыгрыш? Кто-то взломал систему? Игорь? Но зачем ему это?
[Клиент Денис]: Не бойся. Я не сделаю тебе ничего плохого. Я просто хочу свой заказ. Я заплатил за него.
Чем он заплатил? В карточке стояла оплата при получении. Он не платил.
[Оператор поддержки 73]: Чем вы заплатили?
[Клиент Денис]: Всем.
От этого короткого слова по спине пробежал уже не холодок, а настоящий мороз. Я вернулся к столу. Нужно было это прекращать. Прямо сейчас.
Я снова написал Игорю.
[Я]: Он знает, какая у меня кружка. Он знает, что я пью. Это не глюк!
Ответа не было. Я проверил его статус. «Не в сети». Он просто вышел из системы, оставив меня одного.
[Клиент Денис]: Не пиши ему. Он тебе не поможет. Он боится. Они все боятся. Они знают про меня. Но они ничего не могут сделать. Я теперь часть системы. Я теперь сам «Оракул».
Система пиликнула еще раз. Появился второй чат. Потом третий, четвертый. Они возникали один за другим, заполняя весь столбец слева. И все они были от Дениса. В одном он спрашивал про заказ. В другом жаловался на холод. В третьем просто отправлял одну и ту же букву «а», снова и снова. Мой ноутбук начал гудеть, как пылесос.
Я попытался закрыть хотя бы один чат. Кнопка не нажималась. Я попытался закрыть программу «Оракул». Она не реагировала. Я попытался вызвать диспетчер задач. Комбинация клавиш не работала.
[Клиент Денис]: Не надо. Не пытайся. Ты не можешь меня отключить. Но ты можешь мне помочь.
[Оператор поддержки 73]: Как? Что тебе нужно?
[Клиент Денис]: Привези мой заказ. Адрес ты знаешь. Просто собери его и привези. В заказе были: хлеб, молоко, пачка пельменей и бутылка водки. Собери все это и приезжай. Иначе я буду приходить к тебе каждую ночь. В каждом чате. В каждом сообщении. Я буду везде.
Это был ультиматум. Ультиматум от мертвого человека через корпоративный чат. Звучало как бред сумасшедшего. Но я смотрел на десятки открытых диалогов, на свои дрожащие руки, на кружку с синим ободком, и понимал, что выбора у меня нет. Этот цифровой призрак, этот сбой в коде, эта неупокоенная сущность, застрявшая в серверах «Клика», не отстанет.
[Оператор поддержки 73]: Хорошо.
Я выключил ноутбук, нажав и удерживая кнопку питания. Экран погас, и в наступившей тишине я услышал, как бешено колотится мое сердце.
Я сидел в темноте несколько минут. Потом встал, оделся. Посмотрел на часы. Пять утра. Я вышел на улицу. Ночной город был пустым и холодным. Я нашел круглосуточный магазин, купил хлеб, молоко, пельмени и самую дешевую водку. Сложил все в пакет. Вызвал такси.
— Улица Кораблестроителей, 16, корпус 2, — сказал я водителю, и мой голос прозвучал глухо и чуждо.
Мы ехали по спящему городу. Я смотрел на проносящиеся мимо огни и думал, что я творю. Я везу продукты мертвецу по просьбе из чата поддержки. Если я расскажу кому-нибудь, меня упекут в психушку. Но инстинкт самосохранения говорил мне, что я все делаю правильно.
Вот он, этот дом. Мрачный, безликий, точно такой же, каким я его помнил. Я расплатился с таксистом и вышел. Подъезд. Тот самый запах сырой краски. Я вошел внутрь и нажал кнопку лифта. Четырнадцатый этаж.
Двери открылись. Передо мной была та самая дверь, обитая коричневым дерматином. На ней висел кусок бумаги, приклеенный скотчем. Полицейская печать. «Опечатано. Следственное управление».
Я постоял секунду. Потом, повинуясь какому-то наитию, просто поставил пакет с продуктами на пол, прямо перед дверью. Развернулся, вошел в лифт и поехал вниз. Я не оглядывался.
Вернувшись домой, я, не раздеваясь, рухнул на кровать и провалился в тяжелый сон без сновидений.
Проснулся я вечером. Первым делом бросился к ноутбуку. Включил. Зашел в «Оракул». Список чатов был пуст. Я открыл историю. Все вчерашние диалоги с Денисом исчезли, как будто их и не было. Я написал Игорю.
[Я]: Я вчера все сделал. Чаты пропали. Что это было?
Ответ пришел почти сразу.
[Игорь, старший смены]: Молодец. Ты все правильно понял. Не спрашивай ничего. Просто работай. Считай, что это было твое боевое крещение. Добро пожаловать в «Клик». Только один совет: никогда не работай из дома. Приезжай в офис. Здесь серверы мощнее. И стены толще.
Я удалил «Оракул» с ноутбука. На следующий день я написал заявление об увольнении по собственному желанию, сославшись на семейные обстоятельства. Мне никто не звонил и не задавал вопросов. Через неделю на карту пришла оплата за одну отработанную смену.
Я не знаю, что это было. Был ли это действительно призрак, застрявший в цифровом мире, или какой-то невероятно сложный вирус, обладающий самосознанием. Может быть, в коде «Оракула» с самого начала была заложена эта ошибка, этот «бэкдор» в иной мир, который иногда открывается, впуская в нашу реальность тех, кто не успел закончить свои дела здесь.
Я нашел другую работу. Обычную, в офисе, с девяти до шести. Я стараюсь не думать о той ночи. Но иногда, когда я заказываю еду через приложение и вижу статус «курьер в пути», я чувствую, как по спине пробегает холодок. И я всегда выхожу встречать его на улицу. Потому что я до смерти боюсь однажды услышать стук в дверь и понять, что за ней никого нет. А в телефоне появится сообщение: «Я приехал. Открывай».
Так же вы можете подписаться на мой Рутуб канал: https://rutube.ru/u/dmitryray/
Или поддержать меня на Бусти: https://boosty.to/dmitry_ray
#страшные истории #мистика #крипипаста #городские легенды