Случаются, к сожалению, и такие в моей курьерской практике. В пятницу уже за полночь отношу последний заказ в новостройку на отдаленной территории. Думаю, сейчас отдам заказ, смену закрою и зайду в круглосуточный магазин, чтобы купить гранатового сока, а потом можно и домой. Но быстро закрыть заказ не удалось. Оказалось, что у клиента замена. То есть, он уже заказывал сегодня роллы, они ему не понравились, и он решил пожаловаться, что товар плохой и ему за те же деньги нужен новый. - Доброй ночи, у вас замена? - Здравствуйте, да. - А можете сказать, в чем причина? - Мне эти роллы показались испорченными. - Понял вас, тогда прошу вас вернуть тот заказ, а я вам свежую порцию сейчас отдам. - Как вернуть? Я же их съел. - Так вам же не понравились роллы, там было три набора, как вы все смогли съесть? - Так я голодный был. - Послушайте, мне нужно вернуть заказ, на базу. Я не могу вам передать бесплатно новый заказ. - У вас очень сомнительная контора, я вынужден буду пожаловаться на работу фи
Случаются, к сожалению, и такие в моей курьерской практике. В пятницу уже за полночь отношу последний заказ в новостройку на отдаленной территории. Думаю, сейчас отдам заказ, смену закрою и зайду в круглосуточный магазин, чтобы купить гранатового сока, а потом можно и домой.
Но быстро закрыть заказ не удалось. Оказалось, что у клиента замена. То есть, он уже заказывал сегодня роллы, они ему не понравились, и он решил пожаловаться, что товар плохой и ему за те же деньги нужен новый.
- Доброй ночи, у вас замена?
- Здравствуйте, да.
- А можете сказать, в чем причина?
- Мне эти роллы показались испорченными.
- Понял вас, тогда прошу вас вернуть тот заказ, а я вам свежую порцию сейчас отдам.
- Как вернуть? Я же их съел.
- Так вам же не понравились роллы, там было три набора, как вы все смогли съесть?
- Так я голодный был.
- Послушайте, мне нужно вернуть заказ, на базу. Я не могу вам передать бесплатно новый заказ.
- У вас очень сомнительная контора, я вынужден буду пожаловаться на работу филиала и лично на вашу работу из-за того, что вы плохо выполняете свои обязанности.
- Позвольте, все свою работу выполнили, вы сыты, но решили нам всем еще подкинуть работы. В общем, варианты два – либо вы оплачиваете через приложение второй заказ, либо я ухожу.
Последовала ругань, я понял, что ни за что он платить не собирается. И ушел. Думаю, вот повара бесплатно поработали, и я тоже. Но все оказалось не так плохо – заказ менеджер мне разрешила забрать домой. Так что, своим походом обеспечил себе хороший ужин.