Казалось бы, это далеко не первый случай отказа покупателя от заказанного товара… Я уже и забыла, когда в последний раз сильно огорчалась из-за возврата. Да, неприятно, но бывает всякое. Сама вот буквально на днях вернула посылку: вещь, к сожалению, оказалась не совсем такой, как на фото. Честно написала продавцу. Пожелала удачной продажи. Но почему у меня в этот раз такое тягостное ощущение на душе?
Наверное, из-за того, что покупательница, по какой-то причине решив не забирать вещь, написала явную ложь. Про какую-то крайнюю степень износа… И что она вещи в таком состоянии даже даром никому не предлагает. А поначалу показалось, что всё складывается самым благоприятным образом…
Дама позвонила. Импонирует, когда звонят, а не переписываются даже не в час, а в день по чайной ложке. Всё обсудили и немного поболтали об авитовских продажах\покупках. Проговорили мерки\размеры. Я уточнила, точно ли она знает свой ПОГ – вещь (платье) садится наверху по фигуре, ткань не тянется, лучше брать с небольшим запасом на свободное облегание. «Ну я когда измеряла (когда? в молодости?), это было, кажется (!!!), *** см. Должно подойти», - сказала мне покупательница и оформила доставку.
Посылка путешествовала более 10 дней(!!!) Потом покупательница ещё дня три никак не могла дойти до ПВЗ. А сегодня к вечеру приходит отказ и чуть позже сообщение о том, что она, ***ть, разочарована. Чрезвычайной заношенностью платья. С**ка… у меня в гардеробе, в принципе, нет ни одной вещи, которая была бы заношена. Это понятие исчезло из моей жизни давным-давно. Могут быть какие-то нюансы типа пятен, затяжек или небольшого количества катышек (впрочем, даже последних уже нет после того, как я затарилась волшебной машинкой по их устранению). Ну так я и не продаю такие вещи! Только если детские в составе больших пакетов. Разбирают на ура (особенно на мальчика) и ещё долго благодарят. А что касается женской одежды. Даже пакетом все вещи идут только в очень хорошем состоянии (что, кстати, подтверждается отзывами).
В тексте объявления о продаже платья было всё указано без утайки. В том числе, состояние: б\у. Б\у – это значит, не новая вещь. Вещь, которую надевали и носили. И каким бы идеальным ни был вид, определить, что платьем пользовались, можно. Но «степень износа»!… Для меня о явно выраженной степени износа могут свидетельствовать катышки, потёртости, пятна, выцветшая ткань или какие-то повреждения (затяжки, торчащие нитки). Ничего этого и в помине не было на платье, которое надевалось от силы раза три. Может, четыре, не больше. Один раз в театр, ещё один – на защиту ВКР и, наверное, раз-два ездила (на машине, даже не в метро) в нём на урок.
Я как будто оправдываюсь, но меня эта наглая ложь реально выбесила! Как когда-то история с керамической вазочкой:
Ох, и долго я не могла её забыть... Как говорится, никогда такого не было и вот опять (с): снова она, паршивая овца.
Жду возврат. А в л\с продолжают лететь сообщения от заинтересованных покупателей. Отвечаю всем и думаю: "Угораздило ж меня связаться именно с этой ***...!"
Возможно, я перенервничала и уже сделалась немножко конспирологом, но одна переписка мне стала казаться всё более странной. Как только мадам отказалась от заказа и написала своё "фи", прилетает сообщение о готовности купить платье. Ну ОК, может, совпадение. Потом спрашивают что-то (для вида?) про мерки... Хммм... они есть все в объявлении. Ах, да, типа не заметили (слона-то я и не приметил). Я отвечаю, что как только вещь будет у меня, я сообщу. И начинается: Очень понравилось платье, может, договоримся о скидке? Даже отвечать не стала. Не договоримся. Из принципа. Если только цену выше поставлю. Желающих много. С какого мне им делать скидку?... Почему-то не отпускает мысль, что это может быть та же самая покупательница, только с другого профиля. Вот до чего я додумалась. Самой смешно))). С другой стороны... Зная наших хитровыделанных людишек...
Какой вывод будет из всей этой истории? Никакого. Вернее, никакого нового вывода. Когда имеешь дело с людьми (где бы и в какой сфере ты ни общался), надо всегда быть готовым к каким-то неожиданным ситуациям и поворотам (интересно, а к такому можно быть готовым?). Пора бы привыкнуть к тому, что некоторые покупатели Авито читают *опой информацию или не читают её вовсе. Не могу привыкнуть к такому, как ни стараюсь. А ещё надо понять, что люди абсолютно по-разному могут воспринимать одну и ту же реальность. Кому-то вещь (хоть и б\у), но без видимых следов носки, вау, класс и отличное настроение от покупки, а для другого это крайняя степень износа и разочарование во всём человечестве до конца жизни.
Как бы я поступила в такой ситуации? Если бы мне прислали вещь более заношенную, чем я это выглядело на фото или чем я себе намечтала? Просто вернула бы с нейтральной формулировкой "не подошёл размер\цвет". Такое однажды было. Степень износа была совсем незначительной и даже практически незаметной. Но меня возмутила ложь: в объявлении шла речь о новой вещи без бирок. Дескать, хотела сама носить, но не сложилось. Да, так бывает. Но если всё-таки носила, лучше написать правду.
Всем вкусного августовского утра и удачного дня!
