Обратная связь: “У меня давно сформирована продуктовая линейка, я продавала хорошо, стабильно, но в конце 2024-го как будто что-то где-то поменялось. Те же воронки, что были, перестали срабатывать, людей стало гораздо меньше, причем и постоянных, и вновь прибывших. Я - ментор, трансформационный психолог. Эксперт по выходу из сложных отношений с собой. И практически все мои продукты продавались без жесткого пушинга, я показывала результаты клиентов, проводила бесплатные вебы и платные, с низким чеком мини-марафоны и вела на более дорогие продукты и индивидуальное сопровождение. Сейчас в растерянности, не могу понять - то ли дело в продуктах, то ли в маркетинге. Может, есть у вас какой-то продукт для аудита в таких случаях? ”
Ну, во-первых, У Виталий как в Греции. Есть всё.
И индивидуальные разборы, и упаковки/переупаковки, и даже полная переориентация продаж и продуктов.
Сейчас не об этом, а о том, что такое встречается сплошь и рядом и именно в настоящем. Спойлер - оно будет всё чаще случаться в будущем, потому что эра “продающих воронок на кейсах, результатах кого-то, болевого маркетинга” стремительно уноситься прочь в черную дыру.
Но есть еще одна причина, которую часто упускают из вида – естественная инфляция согласно текущему времени. Это как с деньгами. Они не меняются из года в год, но цены-то растут. И тот доход, который вы получаете при неменяющихся условиях, из года в год становиться меньше. Вам 100 000 раньше хватало на что-то, а теперь вам на тоже самое их не хватает. Но поскольку сумма дохода не меняется, для нашего сознания проблема не так заметна, а оказывается, мы уже потеряли, как только цена на хлеб поднялась на 1 рубль.
Давно ли вы поднимали чек? Вводили и продавали новый продукт, пересматривали подход?
С ментальной инфляцией коллективного разума происходит тоже самое. 2 года назад актуальность вашего подхода, стратегии, продукта была на пике, но с каждым годом тренды меняются. Их формируют те же эксперты, кстати, Виталий, например. На них имеет огромное влияние процент уставаемости людей от определенной продающей среды и жажда нового. Если вы этого нового в тех же продажах вовремя не предложили – вы за бортом. Это не сразу заметно, но вполне прогнозируемо и предсказуемо.
По порядку. Что нужно, чтобы избежать естественной инфляции и главное - потери продаж, потери аудитории, падения количество вновь прибывших:
1️⃣ Поднять чек. Это естественный процесс, следующий за экономикой и мы все в нем, на самом деле, давно завязли по уши. На ставку ЦБ, конечно, не стоит ориентироваться (хотя и это показательно), но понимать, ощущать, даже предвкушать изменения в среде лучше каждые полгода-год, а можно вообще в любой момент. Вопрос цены - вопрос только вашего достоинства.
2️⃣ Пересмотреть продукты и стратегию продаж.
Вот это, пожалуй основное. И теперь то, что Виталий уже просит заучить как мантру - список критериев:
💙Сменить стратегию продаж, выявив перед этим свои личные и рабочие стратегии - для чего я вообще делаю то, что делаю? Выявить, осознать, внедрить и из них исходить.
💙Сменить маркетинг болей на маркетинг продажи через ценности
💙Сменить и содержание самих продуктов с болевого на ценностное
💙Сосредоточиться на тех результатах, который получит клиент будущий, а не только на тех, которые уже были
💙Говорить в своих продуктах и контенте в контексте о потребностях клиента
💙Внедрить гормональные продажи, пересмотреть все свои воронки, забыть о правилах, шаблонах и делать, исходя именно из потребностей клиентов, формируя их естественное состояние “купи” с помощью навыков и знаний внутренних процессов человека.
Ревизию проводим каждый год как минимум. Кропотливая, возможно, долгая работа, согласны… Но для вас это важнейшая калибровка, позволяющая безболезненно в условиях естественной инфляции поднимать чек и не терять клиентов.
И да пребудет с вами продающая сила!
С уважением,
Команда Кузнецова