Дождь шел снизу вверх.
Серьезно.
капли не падали, а медленно поднимались от мостовой, словно кто-то нажал «реверс» у природы.
Я моргнула.
Нет, вроде все как обычно. Люди снуют под зонтами, мокрый асфальт блестит, воздух пропитан запахом дождя и кофе. Но ощущение, что что-то пошло не так, осталось.
Мне 26 и я в Париже.
Тогда женщина без каблуков считалась будто бы «не до конца одетой», поэтому я, конечно, выбрала самые красивые туфли на высокой платформе.
Они делали меня выше, грациознее, круче.
Правда, ровно до того момента, как я вышла из отеля.
Через час в музее я уже не смотрела на картины — я думала только о том, где присесть. Через два — просто молча страдала.
Терпеть ведь нормально, правда?
Это казалось естественным.
позже, во Флоренции, в нашей группе была молодая пара — девушка на тонких шпильках и ее спутник.
Спустя час он купил ей удобные кроссовки. Она просто переобулась и пошла дальше,
без мучений, без пафоса.
И вот тут у меня в голове что-то щёлкнуло.
❓А что, так можно было?
Можно не терпеть?
Можно просто взять — и сделать удобнее?
Я подняла голову.
Дождь снова падал сверху вниз.
Или это я, наконец, все увидела правильно?
🚩Люди терпят неудобства, потому что привыкли. Но как только они увидят, что можно иначе — проще, легче, комфортнее — назад уже не вернутся.
🚩Успех приходит к тем, кто замечает боль клиента и устраняет её.
Если что-то мешает — нужно не страдать, а менять. Это верно и для бизнеса. Процессы, продукты, отношения с клиентами — если что-то не работает, не бойтесь «переобуться.»
🚩Настоящие инновации — не всегда технологии, а часто просто способность видеть иначе. Зонты, которые не ломаются на ветру, чемоданы с колёсиками, одежда без дискомфорта — всё это появилось, потому что кто-то однажды сказал: «А что, так можно было?»