В прошлых статьях мы подробно разобрали аналитическую часть SMM-стратегии: как правильно ставить цели, задачи и KPI, исследовать целевую аудиторию и конкурентов, а также использовать полученные данные.
В этом материале Алена Бирюкова, руководитель юнита Прогрев маркетингового агентства Комплето, рассказала, как выстроить стратегию омниканальности для B2B-компании, чтобы эффективно использовать различные платформы для привлечения и удержания клиентов.
Какие каналы выбрать B2B-бизнесу для обеспечения омниканальности
На сегодняшний день существует 4 популярные платформы для SMM-продвижения, которые могут стать частью вашей омниканальной стратегии:
- VK.
- Telegram.
- ОК.
- Дзен.
Каждая из этих платформ имеет свои особенности и требует адаптированного контента, чтобы успешно взаимодействовать с целевой аудиторией. Об этом подробно рассказали в материале:
Настройте воронку публикаций
Начните с создания материалов для Дзен. Эти статьи могут быть до 3 000 символов и позволят вам делиться экспертным мнением в вашей нише.
Далее адаптируйте эти статьи для Telegram. Здесь лучше заходят небольшие материалы объемом 1500–2000 символов, так как пользователи ожидают быстрый и удобный контент для потребления. Сократите текст, сделав его более легким для восприятия.
Для ВКонтакте и Одноклассников также нужно сделать рерайт исходной статьи, урезав ее до 500–1000 символов, так как пользователи соцсетей любят яркий и лаконичный контент.
Публикуйте видео как дополнение к статьям
Видео помогает передавать информацию, особенно если речь идет о сложных и экспертных материалах
Превратите длинные статьи с Дзен в короткие видеоролики, которые будут интересны не только тем, кто предпочитает видеоформат, но и тем, у кого нет времени читать лонгриды.
Кейсы также можно адаптировать под видеоформат, что сделает их более наглядными и интересными:
Для этого привлеките экспертов компании, готовых выступать перед камерой, если у вас есть минимальный бюджет для съемки и монтажа.
Если ваши специалисты выступают на мероприятиях или вы проводите вебинары, их можно транскрибировать и преобразовать в статью для Дзен или других платформ, что поможет усилить ваше SMM-продвижение.
Продвигайте бренд через экспертный контент в СМИ
Не ограничивайтесь только соцсетями.
Важно также создавать уникальные статьи для размещения в СМИ, ориентированные на вашу ЦА.
После публикации таких материалов можно делиться их краткими версиями в соцсетях, оставляя ссылку на полную статью, чтобы увеличить охват:
Как и где демонстрировать свою экспертность, подробнее рассказали в статье:
Подключите чат-ботов
Чат-боты в VK и Telegram помогут автоматизировать:
- рассылку новостей, экспертных статей и информации о ваших продуктах;
- сбор заявок;
- получение обратной связи от клиентов.
Давайте внутреннюю рекламу на платформах
Не полагайтесь исключительно на органический трафик.
Каждая из цифровых площадок имеет свои рекламные инструменты, которые помогут вам привлечь целевую аудиторию.
Так в ВК и Одноклассниках вы можете использовать таргетированную рекламу и VK AdBlogger, в Telegram — Telegram Ads и посев, а на Дзен есть свой рекламный кабинет.
Не ограничивайтесь одной платформой, чтобы усилить SMM-продвижение. Каждый канал работает по-разному и сегодня важно выстраивать стратегию омниканальности, чтобы повысить устойчивость вашего продвижения в соцсетях, создавая больше точек касания с аудиторией.
Секрет успешной SMM-стратегии — не в простых публикациях на каждой платформе, а в умении адаптировать контент и подходы к особенностям каждой из них
Присоединяйтесь к нам в следующей части, чтобы узнать, как правильно разработать рубрикатор и подготовить контент для ваших каналов.
Больше новостей на тему бизнеса и digital — в нашем Telegram-канале и блоге Комплето.
P.S. Рекомендуем к прочтению:
Отписки в Telegram: причины потери подписчиков и методы удержания аудитории
Кейс. Геймификация в B2B: прогрев и сбор контактов участников конференции с помощью чат-бота