Выбор маркетинговых каналов как собирать рюкзак для похода: если взять слишком много – будет тяжело, а если забудешь нужное, путь будет некомфортным и долгим. В статье о целях, выборе и ключевых метриках каналов продвижения.
Что такое маркетинговые каналы и зачем они нужны
Маркетинговые каналы — это способы, через которые бизнес донесет информацию о своих товарах или услугах до потенциальных клиентов. Это все, через что люди узнают о вас и решают, покупать ли ваш продукт. Реклама в соцсетях, SEO, email-рассылки, офлайн-мероприятия — все это каналы маркетинга.
Главная цель маркетинговых каналов — не просто присутствовать на разных платформах, а приводить клиентов, которые готовы купить, при этом с оптимальной стоимостью за лид. Выбирая рекламные каналы, вы формируете стратегию, которая поможет собирать аудиторию и превращать её в заявки и продажи.
Задачи маркетинга: привлечение, удержание, конверсия.
Весь маркетинг вращается вокруг трех важнейших задач: привлечь, удержать и продать.
Привлечение
- Наша цель — привлечь внимание целевой аудитории и сделать так, чтобы они узнали о нас. Для этого используем рекламу, SEO, контент-маркетинг и партнёрство. Главное — попасть в поле зрения и показать, что вы можете стать решением для их проблем.
Удержание
- Привлечь клиента — это только начало. Нам важно удержать его внимание, показзать свою экспертность, выстроить доверие, чтобы он не ушёл к конкурентам. Здесь нам помогают полезный контент, рассылки, ретаргетинг и активное общение в соцсетях.
Конверсия в продажу
- Привлечение и удержание — это ещё не продажи. Для конверсии важно иметь удобные посадочные страницы, привлекательные офферы и качественную работу менеджеров. В этой части маркетинг должен работать в связке с продажами, чтобы заявки не «потерялись».
Все эти этапы должны быть объединены в одну стратегию, чтобы каждый канал помогал вам достигать конечной цели: роста продаж.
Почему важно правильно комбинировать каналы маркетинга
Каждый канал решает свою задачу: один помогает привлекать внимание, другой — формировать доверие, а третий — конвертировать внимание в покупку. Важно грамотно комбинировать эти каналы, чтобы не растрачивать бюджет, а получать реальные результаты.
Правильная комбинация каналов поможет выстроить путь клиента от первого контакта до сделки. Например, реклама в соцсетях привлекает внимание, контент прогревает интерес, SEO помогает привести органический трафик, а email и ретаргетинг возвращают клиентов, которые были потеряны.
Маркетинг работает только тогда, когда все каналы связаны и помогают достигать поставленных целей.
Оффлайн и онлайн каналы: что выбрать?
Маркетинговые каналы делятся на три группы: оффлайн, онлайн и гибридные.
Оффлайн-каналы (ТВ, радио, печатка, выставки) отлично работают для увеличения узнаваемости и доверия. Они важны для массовых товаров и локальных бизнесов. Однако они не всегда дают быстрые результаты и требуют значительных вложений.
Онлайн-каналы (SEO, контент-маркетинг, соцсети, email-маркетинг, контекстная реклама) привлекают клиентов, когда те активно ищут решение своих проблем. Эти каналы позволяют гибко управлять бюджетом и быстро адаптироваться к изменениям.
Гибридные каналы комбинируют оффлайн и онлайн методы. Например, мероприятия и выставки, после которых можно продолжить взаимодействие с клиентами через соцсети или email. Эти каналы помогают удерживать внимание и развивать долгосрочные отношения.
Как выбрать каналы маркетинга для вашего бизнеса?
Перед тем как начать использовать каналы, нужно понять, какие цели вы хотите достичь. Маркетинг не может быть универсальным. Вам нужно точно определить, какие задачи решает каждый канал и как они помогают вашим бизнес-целям.
Цели бизнеса:
- Узнаваемость: чтобы о вас узнали, запомнили и могли рекомендовать. Здесь вам поможет контент, PR, соцсети и мероприятия.
- Лиды: чтобы привлекать заявки и обращения. Для этого используйте таргетированную и контекстную рекламу, SEO и лид-магниты.
- Продажи: чтобы люди стали покупателями. Это требует работы с продажами, триггерных рассылок, ретаргетинга и качественных офферов.
- Лояльность: чтобы клиенты возвращались и рекомендовали вас друзьям. Здесь работают персональные предложения, сервис и регулярные рассылки.
Анализ аудитории: где они проводят время?
Перед тем как выбрать каналы, важно понять, где именно ваша аудитория проводит время. Это позволит не тратить бюджет на каналы, где ваша целевая аудитория не активна.
Что нужно выяснить:
- Где сидят ваши клиенты? В соцсетях, на форумах, читают ли они отраслевые блоги?
- Что они там делают? Лайкают мемы, читают статьи или ищут советы?
- Какие форматы они предпочитают? Видео, статьи, посты?
- В каких сообществах они общаются? Это поможет понять, где нужно запускать рекламу и какой контент использовать.
Конкуренция: анализируем конкурентов
Перед запуском кампаний стоит посмотреть, какие каналы используют ваши конкуренты. Это поможет понять, где они привлекают клиентов и где тратят деньги зря.
Что нужно анализировать:
- Какие каналы используют конкуренты? Таргет, SEO, видео, соцсети — что выбирают ваши конкуренты? Если не используют какой-то канал, возможно, это шанс занять свободную нишу.
- Как они себя ведут? Какие креативы, офферы и форматы используют?
- Сколько и как часто они публикуют? Если конкуренты активны каждый день, а вы выходите раз в неделю, возможно, стоит повысить активность.
Бюджет и ресурсы
Каждый канал продвижения имеет свою цену. Важно учитывать ваш бюджет при выборе каналов.
Низкобюджетные каналы — SEO, контент-маркетинг, SMM, email-маркетинг. Эти каналы требуют времени, но не больших вложений.
Высокобюджетные каналы — контекстная реклама, медийная реклама, ТВ, наружка. Эти каналы дают быстрые результаты, но требуют значительных затрат.
Как анализировать эффективность?
Анализ эффективности каналов помогает понять, какие из них реально приносят клиентов и продажи.
Ключевые метрики:
- ROMI (возврат на инвестиции) — помогает понять, приносит ли реклама прибыль или сливает бюджет. Если ROMI выше 0%, маркетинг приносит прибыль, а при ROMI выше 100% — каждый рубль вложений возвращается в двойном размере
- Конверсия — показывает, сколько из тех, кто увидел рекламу, стали вашими клиентами. Конверсия (%) = (количество целевых действий / общее количество пользователей) ×100%
- Стоимость лида (CPL) — помогает понять, сколько стоит каждый клиент из каждого канала. CPL = Затраты на кампанию / Количество полученных лидов.
- CTR — показатель кликабельности рекламы. CTR = (Количество кликов / Количество показов) × 100%
- Вовлеченность — лайки, комментарии, сохранения.
Используя эти метрики, вы сможете точнее определить, какие каналы работают, а какие — нет, и корректировать стратегию.
Инструменты для анализа:
- Яндекс Метрика
- Системы сквозной аналитики
- CRM-системы
- BI-системы
- Трекеры звонков и чатов
Заключение
Правильный выбор каналов и их грамотная комбинация помогут сделать ваш маркетинг эффективным и привести клиентов. Системный подход, аналитика и регулярные проверки — залог успеха.
Наш Телеграм канал https://t.me/icontrast
Наш сайт icontrast.ru
