Платить кредитками удобно, как и жить в долг. Людям это дает ощущение ложной свободы, а банкам прибыль, которую приносят должники. Другим источником дохода становятся услуги, которые невнимательные заемщики подключают в добровольно-принудительном порядке.
К началу прошлого года у каждого третьего россиянина (если принимать в расчет экономически активных) была своя кредитка. В общей сложности Центробанк насчитал 27,5 миллионов клиентов, оформивших карту. Во втором квартале текущего года объем выдачи кредиток вырос на 40% по сравнению с первым.
Объяснить эту тенденцию нетрудно. Главной причиной востребованности подобных карт стало подорожание потребительских кредитов. Сегодня банки предлагают потребкредиты под высокий процент, в то время как проценты по кредиткам значительно ниже. Раньше ситуация была обратной – оформлять потребительский кредит было выгоднее из-за меньших переплат.
С ростом ключевой ставки ЦБ внимание граждан переключилось. Однако обращение к кредиткам таило в себе иные недостатки. Главным поводом для жалоб со стороны клиентов стали страховки. Чтобы как-то обезопасить себя на случай банкротства или смерти держателя карты, банки спешат застраховать его. Клиентам стараются подключить полисы так, чтобы они не заметили этого сразу.
Правда раскрывается тогда, когда клиент выясняет, что помимо обслуживания карты с него списывают деньги за страховку. Средняя величина ежемесячного платежа за услугу составляет 1 700 – 2 000 рублей. Клиенты ВТБ и Альфа-Банка указывали на то, что компании не предоставляли им информацию о страховке, а значит, не имеют права забирать средства.
Бывает и так, что человек не сразу понимает, по какой причине с него списали внушительную сумму. К примеру, МТС-Банк не тратит время на рассылку уведомлений. Если заемщик хочет разобраться в том, за что с него сняли деньги, ему приходится проявлять инициативу. Не помогает даже изучение документов – зачастую в них нет никаких указаний.
Кредитные карты в последние пару лет стали невыгодны для банков. Чтобы компенсировать убытки, компании идут на увеличение комиссионных доходов. А чтобы клиент не потерял интерес к продукту, ему сообщают при оформлении кредитки, что страховка необходима для того, чтобы получить низкую ставку или необходимый лимит.Правда раскрывается тогда, когда клиент выясняет, что помимо обслуживания карты с него списывают деньги за страховку. Средняя величина ежемесячного платежа за услугу составляет 1 700 – 2 000 рублей. Клиенты ВТБ и Альфа-Банка указывали на то, что компании не предоставляли им информацию о страховке, а значит, не имеют права забирать средства.
Бывает и так, что человек не сразу понимает, по какой причине с него списали внушительную сумму. К примеру, МТС-Банк не тратит время на рассылку уведомлений. Если заемщик хочет разобраться в том, за что с него сняли деньги, ему приходится проявлять инициативу. Не помогает даже изучение документов – зачастую в них нет никаких указаний.
Кредитные карты в последние пару лет стали невыгодны для банков. Чтобы компенсировать убытки, компании идут на увеличение комиссионных доходов. А чтобы клиент не потерял интерес к продукту, ему сообщают при оформлении кредитки, что страховка необходима для того, чтобы получить низкую ставку или необходимый лимит.
Заместитель руководителя проекта «За права заемщиков» Алла Храпунова рассказала журналистам о том, что в абсолютном большинстве случаев закон встает на сторону банков. Сами банки не торопятся нарушать правила и следуют им формально. Согласие клиента на страховку подается незаметно. Человек не замечает, как ставит галочку или подтверждает действие.
В результате услуга подключается по доброй воле счастливого обладателя карты. Несмотря на то, что сегодня банки злоупотребляют таким подходом, у клиентов есть возможность дать отпор. Закон позволяет клиенту в течение тридцати дней с момента получения карты отказаться от нежелательной услуги. При этом банк будет обязан вернуть все деньги.
На смену решенной проблеме приходит следующая. Отказ от страховки ведет к тому, что банк соглашается выпустить кредитку, но на менее выгодных условиях. Зная это, экономисты предсказывают падение интереса к кредитным картам в ближайшем будущем. Виной тому станет не только невыгодный процент, но и другие методы давления.
Банки постепенно ужесточают требования к клиентам, которым удается не выходить за рамки беспроцентного периода. Компании получают доход за счет процентов. А люди, которые их не платят, становятся невыгодны. Свое отношение к ним банки показывают по-разному: блокируют расходные операции, понижают лимиты, пересматривают ставку.